Customer Relation Officer

PT Auto Maju Sentosa; Tangerang; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Auto Maju Sentosa membutuhkan Customer Relation Officer yang berdedikasi untuk bergabung di Tangerang, Banten. Posisi fulltime ini fokus menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui layanan prima dan komunikasi yang profesional.

Tugas meliputi menangani pertanyaan, keluhan, mendokumentasikan interaksi di sistem, dan memberikan informasi produk secara akurat. Minimal 1–2 tahun pengalaman, S1, serta kemampuan komunikasi Indonesia yang sangat baik diperlukan.

Qualifications

• Minimal 1–2 tahun pengalaman di bidang customer service, diutamakan otomotif
• Pendidikan minimal S1 di bidang apa pun
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan
• Kemampuan problem-solving yang baik dan kemampuan mengambil keputusan dengan cepat dalam situasi mendesak
• Penguasaan dasar sistem komputer dan aplikasi Microsoft Office
• Ketenangan, kesabaran, dan kemampuan mengelola stres dalam lingkungan kerja yang dinamis
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efisien

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan respons yang cepat dan profesional
• Memberikan solusi efektif terhadap masalah pelanggan dengan pendekatan yang ramah dan konstruktif
• Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem untuk memastikan kontinuitas layanan
• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan layanan berkualitas tinggi
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan mereka
• Menyelesaikan transaksi dan proses administratif dengan efisien dan teliti
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara komprehensif

Skills

Komunikasi luar biasa

Empati tinggi

Mendengarkan aktif

Problem solving

Microsoft Office

Manajemen waktu

Multitasking

Education

Sarjana (S1) di bidang apa pun

Tools

Sistem komputer

Microsoft Office

Job description

Kesempatan

PT Auto Maju Sentosa mencari Customer Relation Officer yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami di Tangerang, Banten. Sebagai Customer Relation Officer, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran krusial dalam membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan. Posisi ini memerlukan profesional yang memiliki kemampuan komunikasi luar biasa, empati tinggi, dan komitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang superior. Jabatan ini merupakan posisi fulltime yang berlokasi di Tangerang, Banten, dengan kesempatan untuk berkembang dalam industri otomotif yang dinamis.

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, email, dan chat dengan respons yang cepat dan profesional


• Memberikan solusi efektif terhadap masalah pelanggan dengan pendekatan yang ramah dan konstruktif


• Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem untuk memastikan kontinuitas layanan


• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan layanan berkualitas tinggi


• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan mereka


• Menyelesaikan transaksi dan proses administratif dengan efisien dan teliti


• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara komprehensif

Persyaratan

• Minimal 1-2 tahun pengalaman di bidang customer service atau layanan pelanggan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan, di utamakan di bidang otomotif


• Pendidikan minimal S1 di bidang apapun


• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia


• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan


• Kemampuan problem-solving yang baik dan kemampuan mengambil keputusan dengan cepat dalam situasi mendesak


• Penguasaan dasar sistem komputer dan aplikasi Microsoft Office


• Kesabaran, ketenangan, dan kemampuan mengelola stres dalam lingkungan kerja yang dinamis


• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efisien


• Bersikap profesional, teratur, dan berorientasi pada detail


• Pengalaman dalam industri otomotif atau retail merupakan nilai tambah

Tentang Kami

PT Auto Maju Sentosa adalah perusahaan terkemuka dalam industri otomotif Indonesia yang berkomitmen untuk memberikan layanan dan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun di pasar otomotif, kami telah membangun reputasi solid sebagai mitra terpercaya bagi konsumen di seluruh Indonesia. Kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci kesuksesan kami, dan tim customer service kami adalah jantung dari operasi kami.

Budaya perusahaan kami menekankan integritas, profesionalisme, dan inovasi dalam setiap aspek bisnis kami. Kami menghargai karyawan yang berdedikasi, proaktif, dan berkomitmen untuk memberikan nilai terbaik. PT Auto Maju Sentosa menyediakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendorong pertumbuhan profesional bagi semua anggota tim kami.