Customer Service

PT. Scriptiva Research Indonesia; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 44,640,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT. Scriptiva Research Indonesia saat ini membuka lowongan untuk posisi Customer Service. Peran ini fokus menjawab pertanyaan calon klien, menjelaskan layanan, dan mendampingi klien hingga mencapai kesepakatan.

Kandidat ideal memiliki S1, 1–3 tahun di bidang konsultasi atau customer service, biasa menggunakan WhatsApp Business dan Microsoft Excel, serta siap bekerja dengan target di Yogyakarta. Penilaian kinerja dilakukan secara rutin dengan follow up yang responsif.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman 1–3 tahun di bidang konsultasi, customer service, telesales, customer relation, atau sejenisnya.

Responsibilities

• Menjawab dan menindaklanjuti pertanyaan calon klien mengenai layanan yang ditawarkan.
• Menjelaskan informasi layanan, keunggulan, dan solusi yang ditawarkan kepada klien.
• Melakukan pendampingan dan follow up kepada calon klien hingga mencapai kesepakatan.
• Menangani keluhan klien secara responsif hingga tuntas.
• Mengelola data klien serta menyiapkan dokumen administrasi terkait (quotation, invoice, MOU).
• Menjalin kerja sama dengan berbagai pihak untuk mengembangkan sumber klien baru.

Skills

WhatsApp Business

Microsoft Excel

Customer handling

Negotiation

Education

S1 / Sarjana

Job description

PT. Scriptiva Research Indonesia saat ini membuka lowongan untuk posisi sebagai Customer Service.

Deskripsi Pekerjaan:

• Menjawab dan menindaklanjuti pertanyaan calon klien mengenai layanan yang ditawarkan.
• Menjelaskan informasi layanan, keunggulan, dan solusi yang ditawarkan kepada klien.
• Melakukan pendampingan dan follow up kepada calon klien hingga mencapai kesepakatan.
• Menangani keluhan klien secara responsif hingga tuntas.
• Mengelola data klien serta menyiapkan dokumen administrasi terkait (quotation, invoice, MOU).
• Menjalin kerja sama dengan berbagai pihak untuk mengembangkan sumber klien baru.

Syarat Pekerjaan :

• Pendidikan minimal S1, seluruh jurusan.
• Pengalaman 1-3 tahun di bidang konsultasi, customer service, telesales, customer relation, atau sejenisnya.
• Inisiatif tinggi, responsif, dan cekatan dalam customer handling serta negosiasi.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan Microsoft Excel.
• Memiliki kemampuan closing dan follow up klien.
• Siap bekerja dengan target dan ritme kerja yang dinamis.
• Bersedia WFO di Yogyakarta.