CRM Growth Architect: Retention & Loyalty

PT Salam Sehat Indonesia; Jakarta Selatan; Presencial; IDR 180.000.000 - 300.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IT's Buah membuka posisi CRM Specialist untuk mengelola retensi pelanggan, mengurangi churn, dan merancang aktivasi pelanggan lama agar tetap memilih produk jus & detoks kami.

Anda akan bekerja dengan tim Human Growth, Marketing, AI Health Consultant, dan Sales/EHC dalam merancang alur komunikasi, program loyalitas, serta kampanye berbasis data yang meningkatkan CLV dan omzet perusahaan.

Formación

• Pengalaman 2–4 tahun di CRM, Lifecycle Marketing, Loyalty/Retention.
• Memiliki kemampuan menganalisis data pelanggan dan tren perilaku.
• Terbiasa merancang program retensi, alur kampanye, dan A/B testing.

Responsabilidades

• Mengelola strategi CRM dan retensi pelanggan berbasis data.
• Mendesain program loyalitas, mekanisme reward, dan personalisasi tawaran.
• Mengelola alur komunikasi lifecyle messaging dan kampanye CRM.
• Menganalisis metrik retensi seperti Repeat Purchase Rate dan CLV.
• M bekerja sama dengan tim terkait untuk eksekusi data pelanggan.

Conocimientos

CRM manajemen

Lifecycle marketing

Retention strategi

Loyalty program

Data analisis

A/B testing

Cross-functional kolaborasi

Educación

Bachelor's degree in Marketing / Business

Herramientas

HubSpot CRM

Salesforce

Google Analytics

Descripción del empleo

IT's Buah membuka posisi CRM Specialist untuk mengelola retensi pelanggan, mengurangi churn, dan merancang aktivasi pelanggan lama agar tetap memilih produk jus & detoks kami.

Anda akan bekerja dengan tim Human Growth, Marketing, AI Health Consultant, dan Sales/EHC dalam merancang alur komunikasi, program loyalitas, serta kampanye berbasis data yang meningkatkan CLV dan omzet perusahaan.