CRM & Digital Growth Leader

Rasana Adikara Consulting

Jakarta Barat

On-site

IDR 300,000,000 - 600,000,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Sinar Mutiara sedang mencari pemimpin strategis untuk menyatukan CRM, CS, data analytics, dan digital marketing dalam rangka mendorong pertumbuhan pelanggan secara berkelanjutan. Peran ini mencakup desain program loyalitas, strategi retensi berbasis data, serta kolaborasi erat dengan tim CS untuk memetakan customer journey dan meningkatkan CAC/ROI.

Posisi ini menuntut minimal 3 tahun pengalaman di Digital Marketing dan CRM, dengan 2 tahun memimpin tim serta kemampuan analitik yang kuat untuk

Qualifications

Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di Digital Marketing dan CRM, dengan minimal 2 tahun memimpin tim.
Memahami Digital Marketing multi-channel, anggaran pemasaran, dan target growth.
Kuat dalam CRM & CS: retensi pelanggan, program loyalitas, integrasi data ke strategi pemasaran.
Mampu membaca data perilaku pelanggan untuk personalisasi kampanye.

Responsibilities

Memimpin strategi CRM & DGM, menyatukan CRM, CS, data analytics, dan digital marketing.
Merancang dan mengimplementasikan kampanye digital end-to-end.
Memetakan customer journey bersama tim CS dan memanfaatkan feedback reseller untuk perbaikan digital dan operasional.
Analisis data pelanggan dari berbagai kanal untuk segmentasi dan personalisasi kampanye.