CRM Growth Lead - Build Systems & Retention from Scratch

PT. Citra Alam Aromindo; Tangerang; Sur place; IDR 167 400 000 - 390 600 000; Plein temps

Résumé du poste

PT Citra Alam Aromindo membuka posisi CRM Manager untuk membangun dan mengembangkan fungsi CRM dari awal, termasuk strategi, workflow, SOP, database, tools, dan KPI. Anda akan merancang segmentasi pelanggan, lifecycle, serta program CRM lintas channel seperti WhatsApp, Email, SMS, Push, dan marketplace.

Posisi ini menuntut pengalaman minimal 2 tahun di CRM, dengan fokus pada customer retention, cross-selling, upselling, serta analisis data pelanggan untuk meningkatkan sales.

Qualifications

• Minimal S1 Marketing, Bisnis, Manajemen, atau bidang relevan.

Responsabilités

• Membangun CRM dari nol, menyusun strategi, SOP, database, tools, dan KPI.

Connaissances

CRM Management

Customer Retention

Data Analysis

Marketing Automation

CDP

BI Tools

Leadership

Communication

Cross-functional

Cross-selling

Upselling

KPI Analysis

Formation

S1 Marketing

S1 Bisnis

S1 Manajemen

Outils

CRM Platform

Marketing Automation

CDP

BI Tools

Description du poste

PT Citra Alam Aromindo membuka posisi CRM Manager untuk membangun dan mengembangkan fungsi CRM dari awal, termasuk strategi, workflow, SOP, database, tools, dan KPI. Anda akan merancang segmentasi pelanggan, lifecycle, serta program CRM lintas channel seperti WhatsApp, Email, SMS, Push, dan marketplace.

Posisi ini menuntut pengalaman minimal 2 tahun di CRM, dengan fokus pada customer retention, cross-selling, upselling, serta analisis data pelanggan untuk meningkatkan sales.