Conseiller voyages - Agent commercial

Travel Designer Indonesia; Denpasar; On-site; IDR 70,000,000 - 100,000,000; Full time

Job summary

Travel Designer Indonesia recherche un Conseiller voyages - Agent commercial pour concevoir et réserver des séjours sur mesure en Indonésie, en conseillant les clients et en préparant les devis et itinéraires avec coordination des prestations (hébergements, transferts, activités).

Vous assurez le suivi des dossiers, travaillez avec des partenaires locaux et les équipes internes pour optimiser les offres et garantir une expérience fluide. Poste à temps plein sur site à Denpasar, Bali (Indonésie).

Qualifications

• Excellentes compétences en service client et satisfaction client, avec une réelle capacité à comprendre les besoins et à instaurer une relation de confiance.
• Aptitudes en communication orale et écrite, en français et idéalement en anglais, pour échanger avec une clientèle internationale et des partenaires locaux.
• Maîtrise de l’organisation de voyages : élaboration d’itinéraires, gestion de réservations et coordination logistique.
• Expérience en agence de voyages ou dans un environnement touristique, avec connaissance des principaux outils de réservation et des destinations d’Indonésie.
• Rigueur, sens du détail, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, ainsi qu’aisance informatique (suite bureautique, excel, outils de réservation).

Responsibilities

• Conseiller les clients et comprendre leurs besoins pour concevoir des voyages sur mesure.
• Préparer les devis et itinéraires, réserver les prestations et coordonner transferts et activités.
• Assurer le suivi des dossiers avant, pendant et après le voyage et garantir la qualité du service.
• Travailler en collaboration avec les partenaires locaux et les équipes internes pour optimiser les offres.
• Assurer la résolution rapide des incidents et garantir une expérience de voyage fluide.

Skills

Service client

Communication

Planification voyages

Organisation logistique

Expérience agence voyages

Outils réservation

Tools

Amadeus

Excel

Job description

Description du poste En tant que Conseiller voyages - Agent commercial chez Travel Designer Indonesia, vous accompagnez la clientèle dans la conception et la réservation de séjours sur mesure en Indonésie. Au quotidien, vous conseillez les client·e·s, préparez les devis, organisez les itinéraires et coordonnez les prestations (hébergements, transferts, activités). Vous assurez le suivi des dossiers avant, pendant et après le voyage, en veillant à la qualité du service et à la résolution rapide des éventuels incidents. Vous travaillez en étroite collaboration avec les partenaires locaux et les équipes internes pour optimiser les offres et garantir une expérience de voyage fluide. Ce poste est à temps plein et basé sur site à Denpasar, à Bali (Indonésie).

Qualifications

• Excellentes compétences en service client et satisfaction client, avec une réelle capacité à comprendre les besoins et à instaurer une relation de confiance.
• Aptitudes avérées en communication orale et écrite, en français et idéalement en anglais, pour échanger avec une clientèle internationale et des partenaires locaux.
• Maîtrise de l’organisation de voyages : élaboration d’itinéraires, gestion de réservations et coordination logistique.
• Expérience en agence de voyages ou dans un environnement touristique, avec connaissance des principaux outils de réservation et des destinations d’Indonésie.
• Rigueur, sens du détail, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, ainsi qu’aisance informatique (suite bureautique, excel, outils de réservation).