Captain (Service Supervisor)

Ctlyst; Tangerang; Hybrid; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Ctlyst mencari Captain (Service Supervisor) yang siap memimpin serta terlibat langsung dalam operasional layanan harian. Anda memimpin briefing harian, mengatur alur kerja tim, menjaga kualitas pelayanan, dan memastikan pengalaman tamu berjalan dengan baik.

Posisi ini membutuhkan komunikasi yang baik, kemampuan mengatasi masalah, serta pengalaman di layanan restoran, perhotelan, atau ritel. Anda juga memastikan prosedur pembukaan dan penutupan operasional berjalan lancar dan bekerja sama dengan

Qualifications

• Pengalaman di bidang layanan, restoran, perhotelan, atau ritel.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bekerja dalam tim.
• Dapat mengoperasikan atau mempelajari sistem POS dengan cepat.

Responsibilities

• Memimpin briefing harian dan mengatur alur layanan di area operasional.
• Mendukung tim secara langsung saat ada anggota yang berhalangan, termasuk membantu tugas GRO atau kasir.
• Memastikan prosedur pembukaan dan penutupan operasional dijalankan dengan baik.
• Memeriksa agar voucher dan promosi dimasukkan dengan benar ke sistem POS.
• Berkoordinasi dengan kasir untuk merangkum dan mengirim laporan penjualan harian secara akurat.
• Menangani keluhan tamu sesuai kewenangan dan meneruskan masalah yang lebih serius kepada Manajer.

Skills

Leadership

Customer service

Team coordination

POS system

Communication

Tools

POS system

Job description

Kami mencari Captain (Service Supervisor) yang siap memimpin sekaligus terlibat langsung dalam operasional layanan sehari-hari. Posisi ini berperan dalam mengatur alur kerja tim, menjaga kualitas pelayanan, dan memastikan operasional berjalan lancar agar setiap tamu mendapat pengalaman yang baik.

• Memimpin briefing harian dan mengatur alur layanan di area operasional.
• Mendukung tim secara langsung saat ada anggota yang berhalangan, termasuk membantu tugas GRO atau kasir.
• Memastikan prosedur pembukaan dan penutupan operasional dijalankan dengan baik.
• Memeriksa agar voucher dan promosi dimasukkan dengan benar ke sistem POS.
• Berkoordinasi dengan kasir untuk merangkum dan mengirim laporan penjualan harian secara akurat.
• Menangani keluhan tamu sesuai kewenangan dan meneruskan masalah yang lebih serius kepada Manajer.
• Memiliki pengalaman di bidang layanan, restoran, perhotelan, atau ritel.
• Mampu bekerja sama dengan tim dan membantu mengatur operasional sehari-hari.
• Siap mendukung kebutuhan operasional di area layanan maupun kasir sesuai kebutuhan tim.
• Mampu menggunakan sistem POS atau bersedia mempelajarinya.
• Memiliki komunikasi yang baik, ramah kepada tamu, teliti, dan sigap dalam menangani masalah.