Captain (Service Supervisor)

VERT; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

VERT di Surabaya mencari Captain (Service Supervisor) untuk memimpin operasional layanan harian dan memastikan pengalaman tamu yang baik. Anda akan memimpin briefing harian, mengatur alur layanan, serta mendukung GRO dan kasir saat diperlukan.

Posisi ini menuntut pengalaman di layanan restoran, perhotelan, atau ritel, kemampuan kerja sama tim, serta kemampuan menggunakan sistem POS dengan cermat dan ramah tamu.

Qualifications

• Pengalaman di bidang layanan, restoran, perhotelan, atau ritel.
• Mampu bekerja sama dengan tim dan mengatur operasional harian.
• Mampu menggunakan sistem POS atau bersedia mempelajarinya.
• Komunikasi yang baik, ramah tamu, teliti, dan sigap menangani masalah.

Responsibilities

• Memimpin briefing harian dan mengatur alur layanan di area operasional.
• Memimpin operasional layanan dan membantu tim saat ada anggota berhalangan.
• Memastikan pembukaan dan penutupan operasional berjalan dengan baik.
• Memeriksa voucher dan promosi masuk ke sistem POS dengan benar.
• Berkoordinasi dengan kasir untuk merangkum laporan penjualan harian.
• Menangani keluhan tamu dan meneruskan isu penting kepada Manajer.
• Mampu mendukung kebutuhan operasional area layanan maupun kasir sesuai kebutuhan tim.

Skills

Leadership

Team coordination

Customer service

Communication

Problem solving

Tools

POS system

Job description

Kami mencari Captain (Service Supervisor) yang siap memimpin sekaligus terlibat langsung dalam operasional layanan sehari-hari. Posisi ini berperan dalam mengatur alur kerja tim, menjaga kualitas pelayanan, dan memastikan operasional berjalan lancar agar setiap tamu mendapat pengalaman yang baik.

Memimpin briefing harian dan mengatur alur layanan di area operasional.

Mendukung tim secara langsung saat ada anggota yang berhalangan, termasuk membantu tugas GRO atau kasir.

Memastikan prosedur pembukaan dan penutupan operasional dijalankan dengan baik.

Memeriksa agar voucher dan promosi dimasukkan dengan benar ke sistem POS.

Berkoordinasi dengan kasir untuk merangkum dan mengirim laporan penjualan harian secara akurat.

Menangani keluhan tamu sesuai kewenangan dan meneruskan masalah yang lebih serius kepada Manajer.

Memiliki pengalaman di bidang layanan, restoran, perhotelan, atau ritel.

Mampu bekerja sama dengan tim dan membantu mengatur operasional sehari-hari.

Siap mendukung kebutuhan operasional di area layanan maupun kasir sesuai kebutuhan tim.

Mampu menggunakan sistem POS atau bersedia mempelajarinya.

Memiliki komunikasi yang baik, ramah kepada tamu, teliti, dan sigap dalam menangani masalah.