Automotive Service Advisor — Growth & Training

PT. Sitondi Utama Sentosa; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan hari raya

Uang Kehadiran

Insentif penjualan layanan

Fasilitas klinik kesehatan karyawan

Job summary

PT. Sitondi Utama Sentosa adalah perusahaan otomotif terkemuka yang melayani pelanggan dengan layanan purna jual terbaik di Surabaya.

Peran sebagai Senior Service Advisor melibatkan menerima keluhan, menginspeksi kendaraan, dan memberikan rekomendasi perawatan dengan estimasi biaya yang akurat. Anda akan mengelola jadwal, menangani pembayaran, dan memastikan dokumentasi administrasi berjalan rapi serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Qualifications

• Kemampuan komunikasi sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan & tulisan).
• Keterampilan interpersonal untuk menangani situasi sulit secara tenang.
• Perhatian terhadap detail dan kemampuan multitasking dalam lingkungan dinamis.

Responsibilities

• Menerima dan mendengarkan keluhan pelanggan terkait kendaraan dengan empati dan profesionalisme.
• Menginspeksi kendaraan untuk mengidentifikasi masalah teknis dan kebutuhan perawatan.
• Memberikan rekomendasi layanan dan membuat perkiraan biaya yang akurat.
• Mengelola jadwal perbaikan dan memastikan waktu tunggu yang efisien bagi pelanggan.
• Menangani pembayaran layanan dan menyelesaikan dokumentasi administrasi dengan teliti.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk loyalitas.
• Bekerja sama dengan tim teknisi untuk menjaga standar kualitas layanan.
• Memperbarui pengetahuan tentang spesifikasi kendaraan, suku cadang, dan layanan terbaru.

Job description

PT. Sitondi Utama Sentosa adalah perusahaan otomotif terkemuka yang melayani pelanggan dengan layanan purna jual terbaik di Surabaya.

Peran sebagai Senior Service Advisor melibatkan menerima keluhan, menginspeksi kendaraan, dan memberikan rekomendasi perawatan dengan estimasi biaya yang akurat. Anda akan mengelola jadwal, menangani pembayaran, dan memastikan dokumentasi administrasi berjalan rapi serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.