Automotive Service Adviser

PT. Sitondi Utama Sentosa; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan hari raya

Uang Kehadiran

Insentif penjualan layanan

Fasilitas klinik kesehatan karyawan

Job summary

PT. Sitondi Utama Sentosa adalah perusahaan otomotif terkemuka yang melayani pelanggan dengan layanan purna jual terbaik di Surabaya.

Peran sebagai Senior Service Advisor melibatkan menerima keluhan, menginspeksi kendaraan, dan memberikan rekomendasi perawatan dengan estimasi biaya yang akurat. Anda akan mengelola jadwal, menangani pembayaran, dan memastikan dokumentasi administrasi berjalan rapi serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Qualifications

• Kemampuan komunikasi sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan & tulisan).
• Keterampilan interpersonal untuk menangani situasi sulit secara tenang.
• Perhatian terhadap detail dan kemampuan multitasking dalam lingkungan dinamis.

Responsibilities

• Menerima dan mendengarkan keluhan pelanggan terkait kendaraan dengan empati dan profesionalisme.
• Menginspeksi kendaraan untuk mengidentifikasi masalah teknis dan kebutuhan perawatan.
• Memberikan rekomendasi layanan dan membuat perkiraan biaya yang akurat.
• Mengelola jadwal perbaikan dan memastikan waktu tunggu yang efisien bagi pelanggan.
• Menangani pembayaran layanan dan menyelesaikan dokumentasi administrasi dengan teliti.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk loyalitas.
• Bekerja sama dengan tim teknisi untuk menjaga standar kualitas layanan.
• Memperbarui pengetahuan tentang spesifikasi kendaraan, suku cadang, dan layanan terbaru.

Job description

Menerima dan mendengarkan keluhan pelanggan terkait kendaraan mereka dengan empati dan profesionalisme

Menginspeksi kendaraan untuk mengidentifikasi masalah teknis dan kebutuhan perawatan

Memberikan rekomendasi layanan yang tepat dan membuat perkiraan biaya yang akurat

Mengelola jadwal perbaikan dan memastikan waktu tunggu yang efisien bagi pelanggan

Menangani pembayaran layanan dan menyelesaikan dokumentasi administrasi dengan teliti

Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk memastikan loyalitas dan kepuatan berkelanjutan

Bekerja sama dengan tim teknisi untuk memastikan standar kualitas layanan tertinggi

Menjaga pengetahuan tentang spesifikasi kendaraan, suku cadang, dan layanan terbaru

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih diutamakan dari bidang Teknik Otomotif atau sejenisnya

Pengetahuan solid tentang sistem kendaraan, diagnostik dasar, dan prosedur perawatan umum

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tulisan)

Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan menangani situasi sulit dengan tenang dan profesional

Perhatian terhadap detail dan kemampuan multitasking dalam lingkungan yang dinamis

Kemahiran menggunakan sistem komputer dan perangkat lunak manajemen layanan otomotif

Sikap positif, etika kerja yang kuat, dan orientasi pada kepuasan pelanggan

Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri otomotif

Tunjangan hari raya, Uang Kehadiran dan insentif penjualan layanan

Program pengembangan karier dengan pelatihan berkelanjutan dan peningkatan keterampilan

Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung dengan tim yang solid

Peluang pertumbuhan karir menjadi Senior Service Advisor atau posisi manajemen

Waktu istirahat yang teratur dan cuti tahunan sesuai peraturan pemerintah

Akses ke fasilitas klinik kesehatan karyawan

Tentang Kami

PT. Sitondi Utama Sentosa adalah perusahaan terkemuka di industri otomotif yang berkomitmen memberikan layanan purna jual terbaik kepada pelanggan kami. Dengan lokasi strategis di Surabaya, kami melayani ribuan pelanggan kendaraan dengan standar kualitas tertinggi. Misi kami adalah memberikan pengalaman layanan otomotif yang luar biasa, mendukung pelanggan dengan teknisi berpengalaman, suku cadang original berkualitas, dan customer service yang responsif. Kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci kesuksesan, dan setiap anggota tim kami memainkan peran penting dalam mencapai visi tersebut. PT. Sitondi Utama Sentosa menghargai profesionalisme, integritas, dan inovasi dalam setiap aspek operasional kami. Kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung pertumbuhan profesional karyawan kami.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?