Automotive Customer Relations Specialist

PT Auto Maju Sentosa; Tangerang; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Auto Maju Sentosa membutuhkan Customer Relation Officer yang berdedikasi untuk bergabung di Tangerang, Banten. Posisi fulltime ini fokus menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui layanan prima dan komunikasi yang profesional.

Tugas meliputi menangani pertanyaan, keluhan, mendokumentasikan interaksi di sistem, dan memberikan informasi produk secara akurat. Minimal 1–2 tahun pengalaman, S1, serta kemampuan komunikasi Indonesia yang sangat baik diperlukan.

Qualifications

• Minimal 1–2 tahun pengalaman di bidang customer service, diutamakan otomotif
• Pendidikan minimal S1 di bidang apa pun
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan
• Kemampuan problem-solving yang baik dan kemampuan mengambil keputusan dengan cepat dalam situasi mendesak
• Penguasaan dasar sistem komputer dan aplikasi Microsoft Office
• Ketenangan, kesabaran, dan kemampuan mengelola stres dalam lingkungan kerja yang dinamis
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efisien

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan respons yang cepat dan profesional
• Memberikan solusi efektif terhadap masalah pelanggan dengan pendekatan yang ramah dan konstruktif
• Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem untuk memastikan kontinuitas layanan
• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan layanan berkualitas tinggi
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan mereka
• Menyelesaikan transaksi dan proses administratif dengan efisien dan teliti
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara komprehensif

Skills

Komunikasi luar biasa

Empati tinggi

Mendengarkan aktif

Problem solving

Microsoft Office

Manajemen waktu

Multitasking

Education

Sarjana (S1) di bidang apa pun

Tools

Sistem komputer

Microsoft Office

Job description

PT Auto Maju Sentosa membutuhkan Customer Relation Officer yang berdedikasi untuk bergabung di Tangerang, Banten. Posisi fulltime ini fokus menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui layanan prima dan komunikasi yang profesional.

Tugas meliputi menangani pertanyaan, keluhan, mendokumentasikan interaksi di sistem, dan memberikan informasi produk secara akurat. Minimal 1–2 tahun pengalaman, S1, serta kemampuan komunikasi Indonesia yang sangat baik diperlukan.