After Sales Officer – E-Commerce

Pengiklan Anonim; Cikupa; Sur place; IDR 44 640 000 - 72 540 000; Plein temps

Résumé du poste

Pengiklan Anonim mencari tenaga pendukung after-sales yang komunikatif untuk menangani masalah pelanggan hingga selesai. Peran ini melibatkan penanganan pengajuan, sengketa, dan kasus melalui Shopee serta TikTok Shop, serta koordinasi dengan tim gudang terkait retur dan penggantian barang.

Kandidat diharapkan teliti, sabar, dan bisa bekerja mandiri dengan pemahaman penggunaan platform Shopee Seller Center & TikTok Shop Seller Center untuk memastikan proses after-sales berjalan mulus.

Qualifications

• Layanan pelanggan yang responsif dan sabar.
• Kemampuan memecahkan masalah secara mandiri.
• Komunikasi yang jelas dengan tim dan pelanggan.

Responsabilités

• Menangani masalah after-sales hingga selesai.
• Menangani pengajuan, sengketa, dan kasus pelanggan via Shopee & TikTok Shop.
• Berkoordinasi dengan gudang untuk proses retur, penggantian, dan pengiriman ulang barang.
• Memeriksa dan mencatat kondisi barang yang dikembalikan.
• Membuat laporan sederhana terkait retur, refund, dan masalah produk.
• Memahami penggunaan Shopee Seller Center & TikTok Shop Seller Center.

Connaissances

Layanan pelanggan

Pemecahan masalah

Komunikasi

Bahasa Indonesia

Outils

Shopee Seller Center

TikTok Shop Seller Center

Description du poste

Menindaklanjuti setiap masalah after-sales hingga selesai.

Menangani pengajuan, sengketa, dan kasus pelanggan melalui platform Shopee & TikTok Shop.

Berkoordinasi dengan tim gudang untuk proses retur, penggantian, dan pengiriman ulang barang.

Memeriksa dan mencatat kondisi barang yang dikembalikan.

Membuat laporan sederhana terkait retur, refund, dan masalah produk.

Memahami penggunaan Shopee Seller Center & TikTok Shop Seller Center.

Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

Teliti, sabar, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri.

Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia.

Diutamakan yang ingin bekerja dalam jangka panjang.

Libur setiap hari Minggu & tanggal merah

Kesempatan berkembang di bidang E-commerce & After Sales

Kegiatan bersama tim