Admin E-Commerce

Airwokrssupply; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Airwokrssupply mencari kandidat untuk posisi Layanan Pelanggan dan Administrasi E-Commerce. Anda akan merespons pertanyaan pelanggan melalui chat, berkolaborasi dengan tim operasional, dan memastikan kelancaran proses penjualan dan pengiriman di marketplace.

Tugas meliputi pengelolaan konten produk, memantau pesanan, stok, dan promosi di Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Kemampuan bahasa Mandarin menjadi nilai tambah; SMA/SMK sederajat adalah kualifikasi minimum.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Kemampuan bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Merespons pertanyaan, masukan, dan kendala pelanggan melalui fitur chat e-commerce dengan cepat, ramah, dan profesional.
• Bekerja sama dengan tim operasional internal untuk memastikan kelancaran proses penjualan, administrasi toko, pengelolaan pesanan, dan pengiriman barang.
• Membantu mengelola informasi produk, memperbarui konten toko, memantau pesanan, serta memastikan operasional marketplace berjalan dengan baik.
• Memastikan informasi produk, harga, stok, deskripsi, dan tampilan produk di marketplace selalu akurat dan terbarui.
• Mengelola dan memantau pesanan pelanggan mulai dari pesanan masuk hingga proses pengiriman.
• Memantau aktivitas serta performa toko dan membantu menjaga kelancaran operasional marketplace.
• Membantu mengelola program promosi, voucher, campaign, dan aktivitas penjualan di marketplace sesuai kebutuhan perusahaan.
• Melakukan koordinasi dengan tim terkait mengenai stok, pesanan, pengemasan, dan pengiriman barang.
• Membantu menyelesaikan kendala atau komplain pelanggan yang berkaitan dengan transaksi dan operasional toko.
• Menjalankan tugas administrasi dan pekerjaan operasional lainnya yang berkaitan dengan pengelolaan e-commerce.

Skills

Komunikasi

Mandarin

Mandiri

Tim kerja

Disiplin

Education

SMA/SMK sederajat

Job description

2. Layanan Pelanggan (Customer Service)

Merespons pertanyaan, masukan, dan kendala pelanggan melalui fitur chat e-commerce dengan cepat, ramah, dan profesional.

3. Koordinasi Tim & Administrasi

Bekerja sama dengan tim operasional internal untuk memastikan kelancaran proses penjualan, administrasi toko, pengelolaan pesanan, dan pengiriman barang.

4. Pengelolaan Produk & Operasional E-Commerce

Membantu mengelola informasi produk, memperbarui konten toko, memantau pesanan, serta memastikan operasional marketplace berjalan dengan baik.

Bertanggung jawab atas operasional dan pengelolaan toko perusahaan di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.

Memastikan informasi produk, harga, stok, deskripsi, dan tampilan produk di marketplace selalu akurat dan terbarui.

Mengelola dan memantau pesanan pelanggan mulai dari pesanan masuk hingga proses pengiriman.

Memantau aktivitas serta performa toko dan membantu menjaga kelancaran operasional marketplace.

Membantu mengelola program promosi, voucher, campaign, dan aktivitas penjualan di marketplace sesuai kebutuhan perusahaan.

Melakukan koordinasi dengan tim terkait mengenai stok, pesanan, pengemasan, dan pengiriman barang.

Membantu menyelesaikan kendala atau komplain pelanggan yang berkaitan dengan transaksi dan operasional toko.

Menjalankan tugas administrasi dan pekerjaan operasional lainnya yang berkaitan dengan pengelolaan e-commerce.

Kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah dan dapat digunakan untuk membantu komunikasi atau penerjemahan dokumen, percakapan, maupun pertemuan sewaktu-waktu apabila diperlukan.

Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.

Memahami dan terbiasa mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.

Memahami operasional toko online, mulai dari pengelolaan produk, pesanan, chat pelanggan, hingga proses administrasi marketplace.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Disiplin, rajin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif dalam menyelesaikan pekerjaan.

Kemampuan berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah, terutama bagi kandidat yang mampu berkomunikasi secara lisan maupun tulisan.

Memiliki pengalaman atau kemampuan dalam penerjemahan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.

Lampiran Dokumen yang Dibutuhkan:

Dokumen pendukung lainnya (sertifikat, surat pengalaman kerja, atau portofolio jika ada)

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa tahun pengalaman yang kamu miliki di bidang Administrasi Penjualan?