Admin Online: Layanan Pelanggan & Administrasi

Multi Anugerah Group; Kota Semarang; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

Multi Anugerah Group mencari tenaga administrasi untuk mengelola pertanyaan klien secara online, memproses pesanan dan dokumentasi, serta menjaga database klien tetap teratur. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, pengalaman minimal 1–2 tahun di area administrasi/CS, dan kemahiran Microsoft Office serta CRM.

Posisi ini berfokus pada kerja di lingkungan dinamis, multitasking, serta kolaborasi erat dengan tim penjualan dan manajemen.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi D3/S1 di bidang Administrasi, Manajemen, atau Komunikasi
• Minimal 1–2 tahun pengalaman di peran administratif atau customer service online
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam Bahasa Indonesia (Bahasa Inggris nilai tambah)
• Keahlian Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) dan aplikasi administrasi digital
• Penguasaan komunikasi online dan CRM (Customer Relationship Management) atau sistem serupa
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan dinamis
• Sifat responsif, proaktif, customer-focused dengan kemampuan problem-solving
• Perhatian terhadap detail dan akurasi data/dokumen
• Kemampuan bekerja dalam tim dan komunikasi interpersonal yang kuat

Responsibilities

• Mengelola dan merespons pertanyaan klien melalui berbagai saluran online dengan cepat dan profesional
• Memproses pesanan, invoice, dan dokumentasi administratif dengan akurat dan tepat waktu
• Memelihara database klien dan memastikan informasi selalu terorganisir
• Menangani administrasi penjualan, termasuk follow-up klien dan koordinasi dengan tim internal
• Menyiapkan laporan administratif dan ringkasan data untuk manajemen
• Mengatur jadwal pertemuan, appointment, dan koordinasi logistik administrasi
• Mendukung tim dalam tugas-tugas administratif khusus dan proyek relevan

Education

SMA/SMK atau setara; preferensi D3/S1 di Administrasi/Manajemen/Komunikasi

Tools

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

CRM software

Job description

Multi Anugerah Group mencari tenaga administrasi untuk mengelola pertanyaan klien secara online, memproses pesanan dan dokumentasi, serta menjaga database klien tetap teratur. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, pengalaman minimal 1–2 tahun di area administrasi/CS, dan kemahiran Microsoft Office serta CRM.

Posisi ini berfokus pada kerja di lingkungan dinamis, multitasking, serta kolaborasi erat dengan tim penjualan dan manajemen.