Admin, Customer Relation (Mandarin Speaker)

Harita Shipping; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Harita Shipping berlokasi di Jakarta Pusat mencari kandidat PIC Administratif untuk mendukung hubungan dengan klien melalui koordinasi dokumen, pemantauan kontrak, dan layanan sesuai SLA. Peran ini mencakup penerjemahan dokumen Mandarin-Indonesia, pengumpulan kelengkapan dokumen, pelaporan, dan manajemen basis data komunikasi.

Posisi ini cocok bagi Fresh Graduate atau yang menunggu wisuda, dengan peluang tumbuh dalam tim layanan pelanggan yang dinamis dan fokus pada kepatuhan kontrak.

Qualifications

• Minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis/Public Relation/Bahasa Mandarin atau bidang sejenis.
• Terbuka untuk Fresh Graduate / Sedang menunggu wisuda.
• Wajib menguasai bahasa Mandarin secara verbal & tulisan (tanpa sertifikasi).

Responsibilities

• Menjadi PIC administratif dalam koordinasi dengan PIC Client terkait kebutuhan dokumen dan informasi layanan.
• Mengumpulkan, memeriksa kelengkapan, dan memastikan pemenuhan dokumen sesuai persyaratan client dan kontrak.
• Menerjemahkan dokumen berbahasa Mandarin ke Bahasa Indonesia (dan sebaliknya) untuk tindak lanjut.
• Support sebagai bridge communicator dengan stakeholder yang berbahasa Mandarin.
• Memantau status pengiriman, penerimaan, dan pembaruan dokumen serta melakukan follow-up.
• Memastikan pelaksanaan layanan dan dokumen pendukung sesuai ketentuan kontrak, SLA, dan kebutuhan client.
• Menindaklanjuti permintaan, pertanyaan, atau kendala administratif dari client dengan berkoordinasi dengan tim operasional terkait.
• Memelihara database dan dokumentasi komunikasi, permintaan client, serta pemenuhan dokumen secara tertib dan up to date.
• Menyusun laporan administrasi dan monitoring pemenuhan layanan sebagai bahan evaluasi Customer Relation.

Skills

Mandarin language

Education

D3 Administrasi Bisnis

Job description

Mendukung pengelolaan hubungan dengan client melalui koordinasi administratif, pemenuhan dan monitoring dokumen, serta memastikan kebutuhan layanan terpenuhi sesuai ketentuan kontrak.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 Jurusan Administrasi Bisnis, Public Relation, Bahasa Mandain, atau bidang sejenis.
• Terbuka untuk Fresh Graduate / Sedang menunggu wisuda
• Wajib menguasai bahasa mandarin secara verbal & tulisan (Tidak harus bersertifikasi)

Uraian Kerja

• Menjadi PIC administratif dalam koordinasi dengan PIC Client terkait kebutuhan dokumen dan informasi layanan.
• Mengumpulkan, memeriksa kelengkapan, dan memastikan pemenuhan dokumen sesuai persyaratan client dan kontrak.
• Menerjemahkan dokumen-dokumen berbahasa mandarin ke bahasa Indonesia (dan sebaliknya) untuk ditindaklanjuti sesuai kebutuhan.
• Support sebagai bridge communicator dengan stakeholder yang berbahasa mandarin
• Memantau status pengiriman, penerimaan, dan pembaruan dokumen serta melakukan follow-up kepada pihak terkait.
• Memastikan pelaksanaan layanan dan dokumen pendukung sesuai dengan ketentuan kontrak, SLA, dan kebutuhan client.
• Menindaklanjuti permintaan, pertanyaan, atau kendala administratif dari client dengan berkoordinasi dengan tim operasional terkait.
• Memelihara database dan dokumentasi komunikasi, permintaan client, serta pemenuhan dokumen secara tertib dan up to date.
• Menyusun laporan administrasi dan monitoring pemenuhan layanan sebagai bahan evaluasi Customer Relation.