24/7 NOC Engineer – Network Ops & Incident Resolution

PT Solusindo Bintang Pratama

Jakarta Selatan

On-site

IDR 66,960,000 - 100,440,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Job summary

PT SOLUSINDO BINTANG PRATAMA mengundang kandidat yang berpengalaman untuk mengelola eskalasi Help Desk 7 x 24 jam, melakukan troubleshooting pada distribusi segmen dan jaringan customer, serta mengusahakan solusi alternatif untuk percepatan penanganan gangguan.

Posisi ini membutuhkan pemahaman OSI Layer, pengalaman minimum 1 tahun di networking IT, dan kemampuan komunikasi yang baik. Sertifikasi jaringan seperti Cisco atau Mikrotik akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

Pengalaman minimal 1 tahun di peran terkait networking.
Pendidikan S1/Diploma IT atau SMK Teknik Komputer Jaringan.
Pemahaman OSI Layer yang baik.
Kemampuan komunikasi dan presentasi dengan efektif.
Sertifikasi jaringan (Cisco atau Mikrotik) akan menjadi nilai tambah.

Responsibilities

Bertanggung jawab terhadap eskalasi Help Desk 7 x 24 jam.
Troubleshoot pada distribusi segmen dan jaringan customer.
Mengusahakan alternatif solusi untuk percepatan penanganan gangguan.
Mengerjakan eskalasi dari tim CSC dan penanganan terhadap gangguan.
Analisa teknis agar dapat menghasilkan preventive plan agar tidak terjadi gangguan berulang.
Melaksanakan eskalasi / koordinasi dengan tim Network dalam penanganan gangguan.
Memberikan rekomendasi perubahan vendor kepada atasan.
Melakukan monitoring terhadap distribusi segmen dan customer.
Koordinasi pembuatan RFO custome.