NOC Engineer

PT Skyreach; Desa Ciranjeng; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Skyreach membutuhkan engineer jaringan dengan fokus monitoring jaringan satelit/VSAT di lokasi Cikarang. Peran ini mencakup pemantauan kualitas, troubleshooting, dan dukungan teknis untuk memastikan SLA terpenuhi.

Kandidat dengan latar belakang teknik telekomunikasi/elektronika dan pengalaman NOC/Technical Support didorong untuk melamar. Fresh graduate diterima, dengan komitmen kerja shift 24/7 dan on-call.

Qualifications

• Pendidikan sesuai bidang terkait, fresh graduate diterima.
• Pemahaman dasar komunikasi satelit, VSAT, jaringan/IP, routing.
• Pengalaman di NOC/Technical Support di telekom/ISP/Satelit.
• Sertifikasi CCNA atau MikroTik menjadi nilai tambah.
• Siap kerja shift 24/7 dan on-call.
• Penempatan di Cikarang.
• Mampu monitor SLA dan performa jaringan secara real-time.

Responsibilities

• Memantau kualitas, availability, dan performa jaringan satelit/VSAT secara real-time.
• Menangani insiden dan troubleshooting saat downtime.
• Menjadi titik kontak teknis tingkat 1/2 untuk keluhan pelanggan.
• Berkolaborasi dengan Field Engineer, Production/Engineering, serta Satellite Operator untuk eskalasi kendala.
• Menyusun laporan SLA dan rekomendasi improvement plan.
• Koordinasi dengan tim teknisi untuk aktivasi/ instalasi.

Skills

Jaringan/IP dasar

VSAT basics

Routing & Switching

Komunikasi & customer handling

Education

Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 Teknik Telekomunikasi, Elektro, Informatika, SI

Tools

NMS/PRTG/Cacti/SolarWinds

Job description

Pendidikan min. SMA/SMK/D3/S1 Teknik Telekomunikasi, Teknik Elektro, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait. (Terbuka untuk Fresh Graduate).

Memiliki pemahaman dasar tentang komunikasi satelit, jaringan VSAT (RF, Modem, Antenna), dasar jaringan/IP, serta konsep routing/switching.

Memiliki pengalaman kerja di bidang Network Operations Center (NOC), Technical Support, atau Network Engineering di industri telekomunikasi/ISP/Satelit.

Memiliki sertifikasi jaringan seperti CCNA, MikroTik (MTCNA), atau pelatihan komunikasi satelit/VSAT menjadi nilai tambah.

Bersedia bekerja dalam sistem shift (24/7) dan menangani panggilan darurat (on-call) jika terjadi kendala jaringan jaringan utama.

Penempatan di Cikarang.

Memantau (monitoring) kualitas, availability, dan performa jaringan satelit/VSAT serta infrastruktur pendukung secara real-time untuk memastikan SLA dan quality of service terpenuhi.

Mengelola penanganan insiden dan troubleshooting jaringan saat terjadi downtime, gangguan link, maupun kendala teknis dari sisi pelanggan atau HUB satelit.

Menjadi titik kontak teknis (first/second level support) dalam menindaklanjuti keluhan dan ticket incident pelanggan dengan cepat dan efektif.

Berkoordinasi dengan tim teknisi lapangan (Field Engineer), tim Production/Engineering, serta Satellite Operator/Principal untuk eskalasi kendala dan proses aktivasi/instalasi.

Menyusun laporan berkala terkait network performance, rekapitulasi incident/downtime, analisis pencapaian SLA, serta rekomendasi improvement plan.

Komptensi tambahan

Mampu mengoperasikan perangkat analisis jaringan dan sistem Network Monitoring Tools (NMS/PRTG/Cacti/SolarWinds).

Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah (troubleshooting & incident management) yang baik di bawah tekanan.

Keterampilan komunikasi dan customer handling yang baik, ramah, dan profesional saat berinteraksi dengan pelanggan maupun tim internal.

Pemahaman dasar terkait diagram sistem wiring, perangkat RF, modem VSAT, serta konfigurasi router/switch.

Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi di dalam tim dengan ketelitian tinggi

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman Manajemen Jaringan?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?