24/7 IT Application Support Engineer (Next.js/Nest.js)

Soedarpo Informatika; Jakarta Utara; On-site; IDR 200,880,000 - 267,840,000; Full time

Job summary

Soedarpo Informatika di Jakarta Utara mencari IT Application Support berpengalaman untuk menangani dukungan aplikasi tingkat 2/3, troubleshooting, dan kolaborasi erat dengan Software Engineer. Posisi ini menuntut kemampuan analitis, inisiatif, serta kesiapan bekerja dalam shift 24/7.

Kandidat akan menyusun dokumentasi insiden, memantau performa sistem, serta memberikan rekomendasi solusi dan peningkatan pada lingkungan IT perusahaan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 jurusan Teknik Informatika / Sistem Informasi.
• Pengalaman minimal 3 tahun di posisi serupa.
• Berpengalaman menggunakan Next.js, Nest.js, dan Alpine.js menjadi keharusan.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis level 2/3 untuk aplikasi yang berjalan.
• Melakukan investigasi, troubleshooting, dan penyelesaian masalah pada aplikasi yang berjalan.
• Mengelola servicedesk serta memantau sistem untuk memastikan ketersediaan dan performa aplikasi.
• Berkolaborasi dengan tim Software Engineer untuk eskalasi bug, perbaikan sistem, dan implementasi fitur baru.
• Menyusun dokumentasi teknis terkait insiden, penyelesaian masalah, dan pemeliharaan sistem.
• Menyusun rencana kerja pribadi jangka pendek, menengah, dan panjang.
• Mengidentifikasi masalah pelanggan dan mengadakan rapat untuk pengumpulan data penyelesaian komplain/perbaikan.
• Memberikan rekomendasi solusi sistem informasi dan pendukungnya.
• Riset, pemeliharaan, troubleshooting, dan upgrade perangkat lunak serta sistem pengoperasiannya.

Skills

Next.js

Nest.js

Alpine.js

Education

S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi

Job description

Soedarpo Informatika di Jakarta Utara mencari IT Application Support berpengalaman untuk menangani dukungan aplikasi tingkat 2/3, troubleshooting, dan kolaborasi erat dengan Software Engineer. Posisi ini menuntut kemampuan analitis, inisiatif, serta kesiapan bekerja dalam shift 24/7.

Kandidat akan menyusun dokumentasi insiden, memantau performa sistem, serta memberikan rekomendasi solusi dan peningkatan pada lingkungan IT perusahaan.