System Engineer – L2 Support & Incident Mgmt

White Glove Hiring; Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Sick leave

Trans

Med ins

Maternity/Paternity leave

Glasses Allowance

Job summary

PT. DANS MULTI PRO adalah perusahaan solusi TI yang sedang mencari dukungan Level 2 untuk aplikasi perusahaan. Posisi ini menuntut kemampuan mendiagnosis masalah teknis, mengelola insiden, dan berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kinerja sistem.

Posisi ini berbasis on-site di Jakarta Selatan dengan skema kerja kontrak. Kandidat diharapkan memiliki gelar S1 di bidang teknik terkait dan pengalaman minimal 2 tahun di bidang terkait, dengan kemampuan analitis yang kuat dan kesiapan bekerja

Qualifications

• Gelar Sarjana di bidang Teknik Komputer/Telekomunikasi atau setara.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang terkait.
• Keahlian: Linux, Nginx, Redhat, Redis, Rabbitmq.
• Memiliki analitik yang baik dan memahami SDLC.
• Siap bekerja dalam jadwal shift (2–3 shift).
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat.

Responsibilities

• Memberikan dukungan Level 2 untuk berbagai aplikasi perusahaan, menangani insiden dan menyelesaikannya.
• Menyelidiki masalah teknis kompleks terkait fungsi aplikasi, kinerja, dan integrasi dengan sistem lain.
• Mengelola siklus insiden mulai identifikasi, pencatatan, prioritisasi, investigasi, penyelesaian, hingga penutupan.
• Menyampaikan insiden yang belum terselesaikan ke dukungan Level 3 atau tim pengembangan sesuai SLA.
• Melakukan analisis akar penyebab (RCA) untuk insiden berulang/besar dan menerapkan solusi permanen.
• Berpartisipasi dalam perencanaan, pengujian, dan penerapan rilis aplikasi, patch, dan pembaruan.
• Memvalidasi paket rilis untuk memastikan fungsionalitas dan performa di berbagai lingkungan.
• Mengidentifikasi peluang perbaikan proses dan meningkatkan kualitas layanan.

Skills

Linux

Nginx

Redhat

Redis

Rabbitmq

Education

Bachelor’s Degree in Engineering (Computer/Telecomunication)

Job description

PT. DANS MULTI PRO adalah perusahaan solusi TI yang sedang mencari dukungan Level 2 untuk aplikasi perusahaan. Posisi ini menuntut kemampuan mendiagnosis masalah teknis, mengelola insiden, dan berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kinerja sistem.

Posisi ini berbasis on-site di Jakarta Selatan dengan skema kerja kontrak. Kandidat diharapkan memiliki gelar S1 di bidang teknik terkait dan pengalaman minimal 2 tahun di bidang terkait, dengan kemampuan analitis yang kuat dan kesiapan bekerja