Strategic SaaS Account Manager

Times Higher Education; Greater London; Hybrid; GBP 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Times Higher Education приглашает специалистов по работе с клиентами в британском и международном континенте для обеспечения плавного внедрения и использования наших сервисов. Вы будете поддерживать контакты с заказчиками, отвечать на их запросы и проактивно помогать максимизировать ценность подписок.

Ищем людей со знанием продаж, высокой коммуникационной грамотностью и ориентированностью на улучшение показателей удержания клиентов.

Qualifikationen

• Опыт продаж, клиентского сервиса, поддержки аккаунтов или онбординга, желательно в SaaS/данных/подписке.
• Умение работать с большим количеством учётных записей и расставлять приоритеты.
• Опыт работы с Salesforce или аналогичной CRM.

Aufgaben

• Поддержка процесса онбординга клиентов и обеспечения успешной реализации сервисов.
• Обработка запросов клиентов и эскалация при необходимости в рамках SLA.
• Помощь клиентам в максимальном использовании сервисов THE через постоянные рекомендации и поддержку.

Kenntnisse

Sales experience

Customer success

Account management

Communication skills

Multilingual (advantage)

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Times Higher Education приглашает специалистов по работе с клиентами в британском и международном континенте для обеспечения плавного внедрения и использования наших сервисов. Вы будете поддерживать контакты с заказчиками, отвечать на их запросы и проактивно помогать максимизировать ценность подписок.

Ищем людей со знанием продаж, высокой коммуникационной грамотностью и ориентированностью на улучшение показателей удержания клиентов.