Senior Customer Service Team Lead

TE Connectivity; Swindon; On-site; GBP 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

TE Connectivity sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundendienst, die das Tagesgeschäft eines Teams beaufsichtigt und die Servicequalität kontinuierlich sichert. Sie koordinieren Schichtpläne, geben klare Anweisungen und arbeiten an Systemverbesserungen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Idealerweise verfügen Sie über einen Bachelor-Abschluss und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung; ein Master-Abschluss oder höher kann bevorzugt werden.

Qualifications

• Bachelor's degree in ein entsprechend relevantes Feld mit mindestens 5 Jahren fortgeschrittenen Fach- erfahrung; Masterabschluss oder höher kann bevorzugt sein.

Responsibilities

• Aufsicht über das Kundendienstteam und Organisation von Arbeitsplänen und Arbeitsaktivitäten.
• Tägliche Anleitung der Kundendienstmitarbeiter, um zeitnahe, effiziente und kompetente Kundenbetreuung sicherzustellen.
• Erkennung von System- und Arbeitsablaufverbesserungen zur Steigerung der Teameffizienz.
• Festlegung von Kundendienstprozessen und Standards im Einklang mit den Initiativen und Zielen der Organisation.

Education

Bachelor's degree

Master's degree

Job description

TE Connectivity sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundendienst, die das Tagesgeschäft eines Teams beaufsichtigt und die Servicequalität kontinuierlich sichert. Sie koordinieren Schichtpläne, geben klare Anweisungen und arbeiten an Systemverbesserungen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Idealerweise verfügen Sie über einen Bachelor-Abschluss und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung; ein Master-Abschluss oder höher kann bevorzugt werden.