Customer Service Team Member

Michaels; Truro; On-site; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un employé de vente au détail pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Dans ce rôle, vous serez responsable d'aider les clients à trouver les produits qu'ils recherchent et d'assurer une expérience de caisse rapide et amicale. Vous participerez également à la gestion des stocks et à la présentation des marchandises, tout en respectant les normes de l'entreprise. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de vente au détail ou de service à la clientèle préférable.
• Capacité à travailler debout pendant de longues périodes.

Responsibilities

• Aider les clients à faire leurs achats et à trouver des solutions.
• Effectuer le déchargement des livraisons et maintenir les normes de rangement.
• Respecter les procédures opérationnelles et interagir positivement avec les clients.

Skills

Service à la clientèle

Vente au détail

Gestion des stocks

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Offrir un service à la clientèle amical, aider les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent. Veiller à ce que tous les clients bénéficient d’un passage rapide et amical aux caisses. Effectuer le déchargement des livraisons par camion et les tâches liées à la présentation de la marchandise dans tout le magasin, y compris le maintien des normes de rangement du magasin afin de respecter les promesses de notre marque.

Activités principales

1. Aider les clients à faire leurs achats, à trouver le produit qu'ils recherchent et à trouver des solutions.
2. Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler l’argent selon les normes.
3. Sensibiliser les clients aux avantages du programme de récompenses et effectuer les inscriptions.
4. Mettre les clients au courant du sondage Voix du client (VDC).
5. Aider avec les processus omnicanaux, y compris les commandes AEL / REM (achats en ligne, ramassage en magasin) et les commandes expédiées à partir du magasin (EXP / M).
6. Participer aux processus de déchargement des camions, de remplissage des présentoirs et de planogramme (POG).
7. Responsable du rangement de la marchandise et de l'entretien, y compris le processus de retour de la marchandise, le repositionnement sur les étagères et le rangement général du magasin, afin d'assurer un magasin où la marchandise est bien présentée et en stock.
8. Effectuer les tâches d’optimisation des stocks en magasin (OSEM) et les montages pour les soldes hebdomadaires telles qu’assignées.
9. Soutenir les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
10. Respecter les Procédures opérationnelles normalisées (PON) et les programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et exigences applicables, mettre en pratique les politiques et les normes de l’entreprise.
11. Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.
12. Autres tâches assignées

Connaissances / compétences / habiletés préférables

Type d’expérience préférable requis pour le poste :

• Expérience de vente au détail ou de service à la clientèle préférable.

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins)

La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Exigences physiques

Environnement de travail

• Habileté à rester debout pendant de longues périodes
• Habileté à se déplacer dans le magasin
• Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment
• Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l’aide d’une échelle ou d’un équipement similaire.
• Si vous avez besoin d’aide pour effectuer ces tâches de votre travail, veuillez communiquer avec un superviseur pour entamer un processus interactif et trouver un accommodement raisonnable
• Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.