Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Stevenage; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Deze rol omvat het bieden van ondersteuning aan klanten in een dynamische omgeving. Je zult deel uitmaken van een energiek team dat streeft naar uitstekende service. Met uitgebreide training en mogelijkheden voor carrièreontwikkeling, is dit een geweldige kans voor diegenen die willen groeien in hun professionele leven. Geniet van een ondersteunende werkomgeving met aantrekkelijke voordelen en een focus op welzijn. Dit is jouw kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan een toonaangevende organisatie.

Benefits

Betaalde training

Toegang tot counselingdiensten

Online geestelijke gezondheidszorg

Werknemersactiviteiten

Doelgerichte incentives

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een klantenservice rol in een snelle omgeving.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier.

Skills

Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels

Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Professionele telefoontoon

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Stevenage

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

• Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
• Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar online informatie en hulpmiddelen via een telefoonlijn en e-mails.
• Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
• Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en het vermogen om met diverse mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring in een doelgerichte, hoge-standaard omgeving.
• PC-vaardigheden en het vermogen om door meerdere systemen te navigeren.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen van situaties met positiviteit, vaardigheid en toewijding om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte, genaamd Nesting.
• Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Het is normaal om zenuwachtig te zijn en fouten te maken; dat wordt verwacht. We zorgen voor volledige ondersteuning van ervaren teamleden.
• De mogelijkheid om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op fantastische locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).

Andere voordelen:

• 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten, sessies tot 20 minuten.
• Toegang tot online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing).
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte incentives en prijzen.
• Werknemersactiviteiten en betrokkenheidsprogramma's.