Customer Service - (Dutch)

JR United Kingdom; Cardiff; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een lonende carrière als Klantenservice Specialist, waarbij je de kans krijgt om relaties op te bouwen en klanten te ondersteunen in hun visum- en immigratieprocessen. Je werkt in een dynamisch team en geniet van voordelen zoals betaalde training, carrièremogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving. Dit is een geweldige kans voor mensen die gepassioneerd zijn over klantenservice en willen bijdragen aan een positieve klantervaring. Sluit je aan bij een van de beste werkplekken in het VK en maak een verschil in het leven van anderen.

Benefits

Betaalde virtuele training

Carrièremogelijkheden

Feestelijke evenementen

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online geestelijke gezondheidszorg

Zelfhulpgidsen en webinars

Prikkels en prijzen voor werknemers

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in klantenservice en het werken in een doelgerichte omgeving.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.
• Professioneel afhandelen van vragen in een snelle omgeving.

Skills

Sterke mondelinge vaardigheden in het Engels

Sterke schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Vaardigheid in het opbouwen van samenwerkingsrelaties

Professionele en vriendelijke communicatie

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Eigenaarschap nemen

Werken in een snelle omgeving

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector vanwege onze passie voor het bereiken van het geweldige en het leveren van echte resultaten voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en voorbereiding op de werkdag
• Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces, klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail
• Werk energiek en enthousiast binnen een team
• Voldoen aan de normen in een snelle, doelgerichte omgeving en vragen professioneel afhandelen

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands
• Vaardigheid in het opbouwen van samenwerkingsrelaties
• Professionele en vriendelijke communicatie
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving
• PC-vaardigheden en navigatie door systemen
• Goede typesnelheid
• Eigenaarschap nemen en positieve, toegewijde service bieden
• In staat zijn in een snelle, boeiende omgeving te werken

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele training en 2 weken 'Nesting' voor live-gesprekken, ondersteund door ervaren teamleden
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad
• Feestelijke evenementen zoals winter- en zomerfeesten met gratis eten en drinken
• 24/7 vertrouwelijke counseling en informatielijnen via de Help@Hand-app
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg
• Online zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen
• Prikkels, prijzen en betrokkenheidsactiviteiten voor werknemers