Customer Service - (Dutch)

JR United Kingdom; Bristol; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf in klantenservice zoekt een Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met hun vragen en het bieden van hulp bij het visum- en immigratieproces. Je werkt in een energiek team en krijgt de kans om je vaardigheden te ontwikkelen tijdens een uitgebreide training. Dit innovatieve bedrijf biedt een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor carrièreontwikkeling en een sterke focus op medewerkerswelzijn. Sluit je aan bij een team dat erkend wordt als een van de beste werkplekken in het VK!

Benefits

Betaalde virtuele klassikale training

Ondersteuning van ervaren teamleden

Carrièremogelijkheden

Winter- en zomerfeesten

24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online zelfhulpgidsen

Prikkels en prijzen voor werknemersbetrokkenheid

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands met aandacht voor detail.
• Ervaring in een snelle klantenserviceomgeving.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.
• Professioneel en vriendelijk klantcontact onderhouden.

Skills

Sterke mondelinge vaardigheden in het Engels

Sterke schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en je dag voorbereiden.
• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
• Werk energiek en enthousiast binnen een goed presterend klantenserviceteam.
• In een snelle, doelgerichte omgeving vragen beleefd en professioneel beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professionele en vriendelijke telefoonstem.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen en situaties positief en toegewijd aanpakken.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken 'Nesting' voor live-gesprekken.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens training en 'Nesting'.
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op mooie locaties, inclusief gratis eten en drinken (afhankelijk van locatie).
• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling en informatie via Help@Hand.
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg.
• Online zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen.
• Prikkels, prijzen en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.