Customer Service Coordinator

TN United Kingdom; Leeds; On-site; GBP 27,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein renommiertes Unternehmen in der Industrie sucht einen engagierten Kundenservice-Koordinator, der in einem freundlichen, familiären Umfeld arbeiten möchte. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination aller Kundenservice-Aktivitäten und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Sie werden eng mit der Verkaufsabteilung zusammenarbeiten, um effiziente Lösungen für größere Kunden zu entwickeln. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, innerhalb eines respektierten Unternehmens zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und eine proaktive Einstellung haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

Attraktives Gehalt

Unterstützende Unternehmenskultur

Generöse Urlaubsansprüche

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice in einem industriellen Umfeld.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Koordination aller Kundenservice-Aktivitäten zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Education

Abschluss in Betriebswirtschaft

Tools

Kundenservice-Software

Job description

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• Opportunity to develop and progress within the role
• Reputable organisation with a great benefits package

About Our Client

Our client is a renowned player in the industrial/manufacturing sector. Despite being a large organisation, they manage to maintain a friendly, family-like atmosphere. They are based in Leeds and have a reputation for manufacturing high-quality products.

Job Description

• Coordinate all customer service activities, ensuring a high level of customer satisfaction.
• Manage customer queries and complaints, providing effective resolutions.
• Liaise with the manufacturing department to ensure timely delivery of products.
• Keep accurate records of customer interactions, transactions, and details of inquiries.
• Continuously improve customer service procedures, policies, and standards for the department and the company.
• Collaborate with sales team to develop efficient methods for handling issues with larger revenue customers.
• Assist in the training of new customer service employees.
• Participate in team meetings, providing insight and suggestions to improve company performance.

The Successful Applicant

A successful Customer Service Coordinator should have:

• Relevant educational qualifications, preferably in Business Administration or a related field.
• Proven experience in a customer service role within an industrial/manufacturing environment.
• Excellent communication, interpersonal, and organisational skills.
• Strong problem-solving abilities and a customer-focused approach.
• Proficiency in using customer service software and databases.
• A keen eye for detail and a commitment to excellence.

What's on Offer

• An attractive salary in the range of £27.000 - £30,000
• A supportive company culture that values employee development.
• A generous holiday entitlement to ensure work-life balance.
• The opportunity to work in a large, respected organisation in the industrial/manufacturing sector.