Customer Service Advisor

Halfords Group PLC; England; On-site; GBP 10,000 - 11,000; Part time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Automobilservice sucht einen engagierten Kundenserviceberater. In dieser spannenden Rolle sind Sie das freundliche Gesicht für unsere Kunden und helfen bei Jobbuchungen sowie technischen Anfragen. Wir bieten großartige Karrieremöglichkeiten, ein uncapped Bonusprogramm und zahlreiche Vorteile, darunter Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf das Wachstum im Bereich Mobilitätsdienstleistungen konzentriert und unterstützen Sie uns dabei, die Nation sicher in Bewegung zu halten. Ihre Chance auf berufliches Wachstum und Entwicklung wartet auf Sie!

Benefits

5.6 Wochen Jahresurlaub

Bis zu 50% Rabatt auf Garagenrechnungen

Rabatte auf Lebensmittel und Freizeit

Familien- und Freundesrabatte

Zugang zu GP 24/7

Pensionsplan und Lebensversicherung

Finanzplanungshilfe über Wagestream

Möglichkeit, an einem Aktiensparplan teilzunehmen

Qualifications

• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice und IT-Kenntnisse sind erforderlich.
• Fähigkeit, in schwierigen Situationen professionell zu handeln.

Responsibilities

• Begrüßung der Kunden und Verwaltung von Jobbuchungen im internen System.
• Diskussion technischer Anliegen der Kunden.

Skills

Kundenservice

IT-Kenntnisse

Professionelles Handeln in schwierigen Situationen

Zielorientierung

Erfahrung in einem Autocenter

Führerschein (weniger als 9 Punkte)

Job description

Apply now Job no: 555386
Work type: Part time
Site: Trowbridge
Categories: Autocentre Colleagues
Location: Wiltshire
Salary: £10,708 - £10,892 per annum + bonus
Business Area: Autocentres

• 18 hours per week (This centre is closed on Sundays)
• Earn extra with our refer a friend scheme – T&C’s Apply

We’re the UK’s largest Automotive service, maintenance and repair business and we offer great career opportunities, benefits and an uncapped bonus scheme.

As a Customer Service Advisor, you’ll be the welcoming face for our customers, handling job bookings in our in-house system and discussing any technical concerns they may have.

Benefits Include:

• 5.6 weeks’ annual leave
• Up to 50% off garage bills in our Autocentres and 25% off most our Halfords products in our retail stores
• Discounts on everything from groceries, shopping, insurance, days out, restaurants and more
• Family & Friends Discount Events
• Opportunity to buy a Trade Price Bike & enrol in the Cycle to Work Scheme
• Financial planning support via Wagestream - access up to 30% of your salary in advance
• GP Access, 364 days a year, 24 hours a day
• Join the Share save scheme with a 20% discount on shares
• Health Cash Plan – to access wellbeing services and claim back healthcare costs
• Pension Scheme & Life Assurance

You will be given every opportunity to progress your career at Halfords.

Skills and Experience

• Proven track record of delivering excellent customer service
• IT literate
• Able to handle difficult situations professionally and calmly
• Experience working towards and achieving targets
• Ideally, experience in an Autocentre environment
• Must have a full drivers licence with less than 9 points

We’re in an exciting chapter – rapidly growing our business with a focus on motoring services and electric mobility. We’re the UK’s leading retailer of motoring and cycling products and services, and the UK’s largest vehicle service, maintenance and repair business. Join us and be part of our success story in getting the nation safely back on the move.

Not sure you meet all the criteria? We'd encourage you to take the wheel and apply anyway! At Halfords we are committed to creating an inclusive workplace for our colleagues. We're an equal opportunities employer and proud to welcome applications from all backgrounds and embrace diversity within our one Halfords Family.