Account Co-Ordinator

HQW Aerospace UK Ltd; Plymouth; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Luft- und Raumfahrt sucht einen erfahrenen Account-Coordinator, der für die Verwaltung von Kundenkonten verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle werden Sie sicherstellen, dass alle Kundenanliegen schnell und effizient gelöst werden, während Sie gleichzeitig eine hervorragende Kundenservice-Erfahrung bieten. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen zu gewährleisten und die Kunden über den Fortschritt ihrer Aufträge zu informieren. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung weiterzuentwickeln.

Benefits

25 Tage Urlaub plus Feiertage

Rabatte bei über 100 Einzelhändlern

Fortlaufende berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Subventionierte Kantine

Kostenloses Parken vor Ort

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist erforderlich.
• Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sind entscheidend.

Responsibilities

• Verantwortung für das Management von Kundenkonten.
• Verbesserung der Kundenerfahrung und proaktive Kundenansprache.

Skills

Kundenservice

MS Office Suite

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Multitasking

Zeitmanagement

Zielorientierung

Education

Gute Englisch- und Mathematikkenntnisse

Tools

SAP

Job description

Location: Plymouth

Hours: 37.5

Job Type: Full time

Contract Type: Permanent

HQW Aerospace is recognised as a world leader in the design and manufacture of super precision bearings. Our bearings are produced using advanced technology to the highest standards available.

That's why our bearings are used in virtually every sector of industry where there is a need to meet critical tolerances, high speeds, and reliable performance under the most demanding operating conditions.

We are now looking to recruit an experienced Account Co-ordinator to:

1. Be responsible for all new and repeat business orders for your assigned customer accounts.
2. Take ownership of customers' issues and follow problems through to resolution.

The Candidate

• Experience in providing excellent customer service support.
• Experience in a manufacturing industry desirable but not essential.
• Proven experience of MS Office Suite including Excel and PowerPoint is essential.
• Excellent written & verbal communication skills in order to effectively manage our clients both in the UK and Internationally.
• Good standard of English and Maths.
• SAP is an advantage but not essential.
• Trouble-shooting, multi-tasking, and time management skills.
• Goal-orientated.

Main Responsibilities And Accountabilities

• All aspects of customer account management.
• Improve customer service experience, create engaged customers, and facilitate growth.
• Updating customers on their order progress.
• Take ownership of customers' issues and follow problems through to resolution.
• Work closely with other departments to ensure a smooth transition of orders through the system to final shipment.
• Processing orders and transactions.
• Provide proactive customer outreach.
• Administrative tasks as requested.

Benefits

• Competitive Salary
• 25 days holiday plus bank holidays
• Discount at over 100 retailers via our Rewards Platform
• Continuous Professional Development Opportunities
• Stakeholder Pension
• Subsidised Canteen
• Free On-Site Parking

REF-221064