Account Co-Ordinator

TieTalent; Plymouth; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen erfahrenen Account Koordinator, um die Kundenbetreuung zu optimieren und das Wachstum zu fördern. In dieser Rolle sind Sie für die Verwaltung von Kundenkonten, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lösung von Kundenanliegen verantwortlich. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und verschiedenen Vorteilen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

25 Tage Urlaub plus Feiertage

Rabatte bei über 100 Einzelhändlern

Fortlaufende berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Subventionierte Kantine

Kostenloses Parken vor Ort

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist unerlässlich.
• Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sind erforderlich.

Responsibilities

• Verantwortung für das Kundenkontomanagement.
• Verbesserung der Kundenerfahrung und Unterstützung des Wachstums.
• Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen.

Skills

Kundenservice

MS Office Suite

Kommunikationsfähigkeiten

Trouble-shooting

Multitasking

Zeitmanagement

Zielorientierung

Education

Gute Englisch- und Mathematikkenntnisse

Tools

SAP

Job description

Location: Plymouth

Hours: 37.5

Job Type: Full time

Contract Type: Permanent

HQW Aerospace is recognised as a world leader in the design and manufacture of super precision bearings. Our bearings are produced using advanced technology to the highest standards available. That's why our bearings are used in virtually every sector of industry where there is a need to meet critical tolerances, high speeds, and reliable performance under the most demanding operating conditions.

We are now looking to recruit an experienced Account Co-ordinator to:

1. Be responsible for all new and repeat business orders for your assigned customer accounts.
2. Take ownership of customers' issues and follow problems through to resolution.

The Candidate:

1. Experience in providing excellent customer service support.
2. Experience in a manufacturing industry desirable but not essential.
3. Proven experience of MS Office Suite including Excel and PowerPoint is essential.
4. Excellent written & verbal communication skills in order to effectively manage our clients both in the UK and Internationally.
5. Good standard of English and Maths.
6. SAP is an advantage but not essential.
7. Trouble-shooting, multi-tasking, and time management skills.
8. Goal-orientated.

Main Responsibilities and Accountabilities:

1. All aspects of customer account management.
2. Improve customer service experience, create engaged customers, and facilitate growth.
3. Updating customers on their order progress.
4. Take ownership of customers' issues and follow problems through to resolution.
5. Work closely with other departments to ensure a smooth transition of orders through the system to final shipment.
6. Processing orders and transactions.
7. Provide proactive customer outreach.
8. Administrative tasks as requested.

Benefits:

1. Competitive Salary
2. 25 days holiday plus bank holidays
3. Discount at over 100 retailers via our Rewards Platform
4. Continuous Professional Development Opportunities
5. Stakeholder Pension
6. Subsidised Canteen
7. Free On-Site Parking

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