Secretaire à United States

Dans le cadre de notre école internationale Tunon Toulouse, nous recherchons pour notre partenaire :

• Accueillir les clients individuels ou en groupe à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
• Prendre en charge les réservations et leur traitement en direct, par téléphone ou via le PMS de l'hôtel.
• Tenir à jour les registres des réservations et des paiements.
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide.
• Informer le client sur l'offre touristique, connaître les sites touristiques à visiter, s'informer sur les animations et spectacles prévus dans la ville, et recenser les bonnes adresses à conseiller.
• Suivre les encaissements.
• Contrôler les moyens de paiement.
• Établir et vérifier une facture.
• Clôturer une caisse.
• Préparer et effectuer le service du petit déjeuner en salle ou en chambre.
• Réserver un taxi, un restaurant ou une activité touristique pour un client.
• Gérer le départ du client.
• Collaborer avec le personnel des étages pour assurer la propreté, le rangement et l'équipement des chambres selon les besoins des clients.
• Vérifier et contrôler les chambres avant l'arrivée du client.
• Avoir une présentation soignée, être souriant(e) et avenant(e).
• S'exprimer parfaitement en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise d'une troisième langue est obligatoire.
• Faire preuve de qualités d'organisation et de diplomatie.
• Avoir le sens des responsabilités, du service client et de la perfection.
• Faire preuve de dévouement à son métier et d'implication.