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Téléopérateur (H/F) (H/F/D)
Job summary
Une agence de travail recherche un(e) Téléopérateur(rice) pour garantir l'interface entre techniciens et clients. Le rôle inclut la gestion des plannings et des interventions, tout en apportant un excellent service client. Si vous avez de bonnes capacités relationnelles et une maîtrise des outils informatiques, rejoignez cette équipe dans un poste à temps plein.
Benefits
Qualifications
- Personne à l'aise à l'oral avec un excellent relationnel.
- Capacité à gérer des situations stressantes.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
Responsibilities
- Suivi et mise à jour du planning d'interventions.
- Organisation des interventions et gestion des appels.
- Réalisation de tâches administratives diverses.
Skills
Description du poste
Votre agence SAMSIC Emploi Epinal recherche un(e) Téléopérateur/rice.
Au sein du pôle d'activités "récurrentes", vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients. Vos missions principales seront :
- Suivi et mise à jour du planning d'interventions
- Organisation des interventions selon planning et disponibilités des clients
- Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention...)
- Suivi administratif des interventions et clôtures
- Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention
- Contrôle des comptes-rendus d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence...)
- Gestion des appels entrants et sortants
- Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie...
Ce poste
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous êtes à l'aise à l'oral, que vous avez un excellent relationnel et que vous savez gérer les situations stressantes. Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire pour ce poste de Téléopérateur. Qualités recherchées :
- Excellentes capacités relationnelles
- Sens du service client
- Gestion efficace du stress
- Maîtrise des outils informatiques
- Esprit d'équipe
Poste en 39h (du lundi au vendredi), rémunération selon profil et tickets restaurant.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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