Téléopérateur (H/F) (H/F/D)

Réservoir Jobs; Thaon-les-Vosges; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail recherche un(e) Téléopérateur(rice) pour garantir l'interface entre techniciens et clients. Le rôle inclut la gestion des plannings et des interventions, tout en apportant un excellent service client. Si vous avez de bonnes capacités relationnelles et une maîtrise des outils informatiques, rejoignez cette équipe dans un poste à temps plein.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Personne à l'aise à l'oral avec un excellent relationnel.
• Capacité à gérer des situations stressantes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Suivi et mise à jour du planning d'interventions.
• Organisation des interventions et gestion des appels.
• Réalisation de tâches administratives diverses.

Connaissances

Capacités relationnelles

Sens du service client

Gestion du stress

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Description du poste

Téléopérateur (H/F) (H/F/D), Thaon-les-Vosges

Description du poste

Votre agence SAMSIC Emploi Epinal recherche un(e) Téléopérateur/rice.

Au sein du pôle d'activités "récurrentes", vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients. Vos missions principales seront :

1. Suivi et mise à jour du planning d'interventions
2. Organisation des interventions selon planning et disponibilités des clients
3. Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention...)
4. Suivi administratif des interventions et clôtures
5. Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention
6. Contrôle des comptes-rendus d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence...)
7. Gestion des appels entrants et sortants
8. Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie...

Ce poste

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si vous êtes à l'aise à l'oral, que vous avez un excellent relationnel et que vous savez gérer les situations stressantes. Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire pour ce poste de Téléopérateur. Qualités recherchées :

• Excellentes capacités relationnelles
• Sens du service client
• Gestion efficace du stress
• Maîtrise des outils informatiques
• Esprit d'équipe

Poste en 39h (du lundi au vendredi), rémunération selon profil et tickets restaurant.