puestos de Polyvalente en United States

Simundia, c’est une équipe de plus de 40 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions !

Notre solution ?

Des programmes de coaching sur mesure pour répondre aux enjeux RH de nos clients BtoB grâce notamment à une méthodologie éprouvée : le coaching situationnel, une expérience de coaching innovant et digital à la fois flexible, concret et efficace.

Comment ça marche ?

C’est simple : 3h de coaching pour développer ses soft-skills (management, prise de parole en public, gestion des émotions etc), en visioconférence avec un top coach expert sur la thématique choisie.

Les bénéfices ?

Des collaborateurs plus performants et épanouis au travail !

Plus de 50 000 coachés nous ont déjà remerciés de leur avoir permis de concilier réussite professionnelle et équilibre personnel. Et ça, nous en sommes fiers ! Si vous avez envie de rejoindre une aventure entrepreneuriale, de contribuer à construire un projet impactant et d’évoluer au sein d’une équipe en or, Simundia est fait pour vous !

Descriptif du poste

Chez Simundia, l'objectif global du CSM est de garantir la meilleure expérience possible aux différents customers (RH et coachés) et d'offrir un parcours uniformisé et optimisé. On a un super produit que nos clients adorent et grâce auquel on a eu une très forte croissance en environ 4 ans de commercialisation.

L'équipe

Tu travailleras avec toute l'équipe CSM, constituée de top profils aux expériences variées, tous passionnés par le coaching ! Tu travailleras avec les autres équipes Simundia : Produit, Tech, Account Managers, Sales et Marketing.

Les missions

• Support de l’expérience utilisateur tout au long des parcours de coaching : tu es l’oreille du client et des remontées produits / évolutions positives du dispositif.
• Suivi de la satisfaction et amélioration continue : notre moyenne est de 9,1/10 grâce à toi on sera bientôt à 10/10 :)
• Relances par téléphone et mail des bénéficiaires, pour leur permettre d'avancer dans leurs coachings, compléter des bilans, ou obtenir des retours. Tu ne lâches rien, tu es un ambassadeur du coaching dans les entreprises !
• Participation à la proposition et mise en place de nouveaux process (mise en place de FAQs etc.) : tu participes aux points avec toute la team CSM Care Simundia et partages tes bonnes idées.
• Travail sur des projets transverses : ROI, analyses et consolidation de données, remontées techs, suivi des tests réalisés.

Tu travailles avec les différents CSM de Simundia sur une grande variété de clients (secteurs, tailles d’entreprise) et seras l'interlocuteur d'une grande variété de coachés (top niveaux, managers, collaborateurs, etc.) et de coachs !

Les avantages

• Un environnement super ambitieux : Simundia se positionne pour être le leader de l’Edtech et a obtenu 200 clients en 4 ans.
• Simundia propose des coachings dans plus de 40 pays et continue son internalisation en Italie.
• La mission de Simundia qui a du sens : permettre à chacun d’être plus performant, motivé et épanoui dans son travail.
• Des coachings offerts à tous les employés pour pouvoir développer ses softskills au quotidien !
• Culture interne de l’ownership, qui vise à permettre à chacun de se développer, de prendre des initiatives.
• Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière les équipes et les réussites de chacun.
• Une entreprise souhaitant valoriser le bien être des équipes (Sport, Random Café, Atelier-Peinture, Club Lecture).
• Rejoindre une équipe polyvalente et découvrir les différentes facettes d’une entreprise !

Les infos pratiques

• Démarrage : à partir du mois de septembre (ou avant...)
• Lieu : Paris 3ème
• Gratification : selon la grille de rémunération (+ un variable en fonction de l’atteinte de tes objectifs) + prise en charge du Pass Navigo à 50% + tickets Restaurant.
• Et la suite : pré-embauche possible.

• Tu fais un BTS, une licence ou une formation spécialisée dans la relation client et tu cherches une alternance.
• Tu es problem-solver et orienté action.
• Tu as un esprit entrepreneurial, tu es proactif(ve) et tu as un bon relationnel.
• Tu n’as pas peur de passer du temps au téléphone afin d’accompagner nos utilisateurs.
• Tu es capable d’apprendre vite et es autonome.
• Tu as envie d'apprendre, es flexible, adaptable et aimes les feedbacks qui permettent de progresser.
• Tu es un team player qui as envie de rejoindre une équipe sympa pour te développer.
• Tu es passionné de développement personnel et cherches un job qui a du sens.
• Tu maitrises l'anglais à l'écrit et à l'oral.

• Un entretien en visio de 30 minutes avec Kévin (Manager CSM & Care).
• Un entretien en visio d'1h avec Kévin et Maxime (Customer Care Manager).

Tout le process peut aller super vite : 2 semaines de A à Z !