Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H / F

Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H / F

Description de la mission

Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés !

Nous recherchons un nouveau collaborateur dynamique pour occuper un poste en apprentissage et ainsi développer de nouvelles compétences !

Vous intégrez une équipe travaillant sur l'ensemble du cycle de vie de gestion des contrats d'assurance vie. Ce seront surtout vos meilleurs alliés pour vous accompagner dans le cadre de votre apprentissage.

Vous mettez vos talents au service des missions suivantes :

1. Rythmer la vie de nos sociétaires à travers des échanges multicanal.
2. Entretenir la relation téléphonique avec nos sociétaires pour les renseigner, accompagner et répondre à leurs besoins et interrogations dans un esprit de satisfaction client.
3. Être à l'initiative de rebonds en apportant le conseil client approprié.
4. Assurer un appui technique au réseau commercial.
5. Contrôler l'application des règles de souscription et savoir analyser les risques pour situer et cerner les besoins.
6. Identifier les pistes d'amélioration au sein du fonctionnement de l'équipe (nouveaux process, nouvelles approches du métier, animation).
7. Gérer les opérations courantes de la vie du contrat.

Votre profil :

1. Vous avez une appétence pour la gestion de projets.
2. Vous aimez les défis et êtes curieux de découvrir un nouveau secteur d'activité.
3. Vous savez mettre à profit vos capacités d'adaptation, de créativité et votre savoir-faire dans les tâches qui vous sont confiées.
4. Vous avez un bon relationnel et faites preuve d'esprit d'équipe.
5. Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

C'est la « Cerise » sur le gâteau : si votre curiosité a été piquée, que vous êtes engagé pour évoluer au sein d'une équipe polyvalente et que vous avez plein d'autres talents à nous révéler, devenez un Vrai Collaborateur !