Jobs bei Sncf in Großbritannien

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire, notamment dans la gestion de la relation clients, les services complémentaires au transport de voyageurs, et l’expertise en projets / innovation digitale.

CRMSERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :

• La Direction «Offres & Relation Clients» propose les services TGV INOUI, en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime, et opère diverses offres : restauration à bord, service «Mesbagages», «Junior & Cie», «Ma Location Avis», salons GrandVoyageur, espaces de services en gare, et services pour le programme de fidélisation.
• La Direction «Production» supervise la production, la sécurité, et la qualité des services «Restauration», «Mes Bagages», «Junior & Cie», et le Service Groupe, tout en assurant la maintenance des outils SI liés à la restauration.
• La Direction «CRM & Fidélité» s’appuie sur une forte expertise data pour élaborer la stratégie de contacts clients, concevoir le plan d’animation, et piloter la fidélisation et le programme de fidélité.
• La Direction «Project Partners» accompagne les projets liés à l’IT et au digital, en apportant leur savoir-faire dans le design des solutions et la coordination des travaux.
• Les autres directions supportent la comptabilité, la gestion, les ressources humaines, et la stratégie générale.

Le service marketing Restauration de CRMS gère l’offre à bord de TGV INOUI, en collaboration avec le prestataire Newrest Wagons Lits.

Rattaché(e) au Chef de projet, vous assisterez le service marketing, notamment dans l’animation et la communication.

Vos missions principales seront :

• Mettre en place et piloter la feuille de route des animations et trains événements (collaboration avec Newrest WL, communication interne et externe).
• Organiser les trains évènements et assurer leur diffusion.
• Gérer l’organisation de stands de présentation et dégustations sur différents sites.
• Assurer une veille concurrentielle sur les produits, la communication, et les prix.
• Mettre à jour les supports digitaux (applications, sites web) lors des changements de cartes.
• Participer à des missions ponctuelles liées à l’activité (RSE, packaging, offre premium, relations clients).

Ce stage est organisé selon un rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école.

Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine dans un groupe écoresponsable, engagé dans la mobilité durable.

Nous valorisons la contribution de chaque salarié à la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique, bienveillante, où vous pouvez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS !

Avantages :

• Télétravail avec indemnité forfaitaire
• Couverture santé & prévoyance à 100% par l’employeur + surcomplémentaire
• Prise en charge à 75% du Pass Navigo
• Budget annuel pour les trains et services CRMS
• Participation aux bénéfices
• PEE avec abondement
• Activités sociales et culturelles via le CSE

Profil recherché :

De niveau BAC+4/5, issu(e) d’une formation en marketing ou communication, avec une appétence pour la restauration.

Une première expérience en stage ou alternance est impérative.

Excellentes qualités rédactionnelles, maîtrise des outils informatiques et de la suite Office, rigueur, organisation, adaptabilité, initiative, autonomie, réactivité, sens du service, capacité à animer des réunions.

Aisance relationnelle, sens du contact, intérêt pour l’alimentaire et la restauration.

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le rythme d’alternance.

Adresse : 17 Rue André Gide, Paris 15e. Déplacements ponctuels au siège à Saint-Denis (1/3 Rue Camille Moke, 93210 La Plaine Saint-Denis) et en France.