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Swap de Défaut de Crédit • Bordeaux

Dernière mise à jour: il y a 4 jours

• Offre sponsorisée

Manager d'équipe - Traitement de chèques H / F

Number of years of experience required: 1-2 years. Contract Type: Fixed-term contract. Location: Le Haillan.

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques dans leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision est centrée sur le client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en combinant solutions et technologies adaptées à leurs enjeux, tout en s’appuyant sur l’expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays, Tessi compte plus de employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 2. Nous valorisons l’innovation dans nos activités. Nos recrutements reflètent notre politique de diversité, d’égalité professionnelle et d’emploi pour les travailleurs en situation de handicap.

Fondée en 1, TESSI est une entreprise française de prestation de services, présente dans plusieurs pays, avec plus de collaborateurs dans le monde.

Notre site de production TESSI Bordeaux, situé au Haillan, est actif depuis plusieurs années. Il propose une gamme complète de digitalisation des processus documentaires (digitalisation des flux de documents et traitement du chèque) ainsi que des offres de back-office métier (délégation partielle ou totale des processus métiers). Nous travaillons exclusivement pour des grands comptes dans divers secteurs (Mutuelle, assurance, banque, secteur public).

Société : TESSI CHEQUE INTERBANCAIRE

Liens hiérarchiques : Sous la supervision du Superviseur

Plage horaire : 6h / h du lundi au vendredi

Contrat CDD de 6 mois, renouvelable, avec prime de précarité de % sur la rémunération brute totale perçue, sauf en cas de passage en CDI.

Le Manager de l’équipe Tri / Réconciliation / Rejet de chèques est responsable du bon déroulement des activités de production, dans le respect des exigences clients et des procédures internes, tout en assurant le management de son équipe.

• Contribuer à la performance et à la rentabilité de son périmètre,
• Organiser la production : dimensionnement, planification, respect des engagements contractuels,
• Réaliser et suivre les reportings et statistiques de production et de productivité,
• Définir et veiller au respect des règles de gestion pour assurer la satisfaction client : indicateurs délai, qualité, tableaux de bord, outils de suivi,
• Remonter les problématiques rencontrées à la hiérarchie,
• Anticiper les besoins matériels et humains.

• Encadrer une équipe sur le terrain,
• Participer à l’onboarding,
• Veiller à la polyvalence et à la montée en compétences des collaborateurs,
• Fixer et suivre les objectifs de performance,
• Transmettre les éléments pour la paie.

• Assimiler le plan de tri,
• Maîtriser l’utilisation des machines DP et DP0,
• Effectuer les contrôles qualité,
• Conditionner les documents.

• Poste cadencé,
• Poste debout,
• Port de charge inférieur à 5kg.

• Respecter le devoir de confidentialité,
• Respecter et faire respecter les politiques, procédures, et instructions,
• Appliquer et promouvoir les démarches Qualité, Conformité, Hygiène, Sécurité, RGPD, Sécurité informatique, Environnement et Développement Durable.

Le manager doit posséder de fortes qualités interpersonnelles : capacité à convaincre, fédérer, manager en impliquant, à rendre autonome, etc. Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), assidu(e), avec de bonnes capacités d’analyse et d’adaptation. Vous avez une première expérience en management, savez planifier, communiquer efficacement, gérer les conflits et donner du sens à votre équipe.

• Adaptation, sens de l’organisation, rigueur, sens du service client, leadership, écoute, communication, esprit d’équipe, bon relationnel.

• Maîtrise de la saisie de données, outils informatiques, connaissance de la filière de traitement et de l’environnement client, compréhension des dysfonctionnements, bonne connaissance des matériels et logiciels, analyse de documents.

Si vos ambitions s’alignent avec nos valeurs, n’hésitez pas à postuler.