VP Customer Success — Stratégie Client & Croissance Paiement

lemonwayjobcareers; Paris; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle Alan

Prise en charge de 50% du pass Navigo/Vélib

Accès à Gymlib

Prime vacances Syntec

RTT

Bureaux au cœur du Sentier

Résumé du poste

lemonwayjobcareers recherche un(e) VP Customer Success pour superviser les relations clients post-vente. Vous ferez partie intégrante de l'équipe dirigeante et managerez jusqu'à 20 personnes pour garantir satisfaction et croissance des revenus.

Avec une expérience solide dans l'industrie des paiements et des compétences managériales avérées, vous serez responsable de la stratégie client et de la qualité de service fournie. Le poste est hybride, avec des bureaux situés au cœur de Paris.

Qualifications

• 8 à 10 ans d'expérience en management d'équipes significatives.
• 5 à 7 ans dans l'industrie des paiements.
• Compétences analytiques solides avec un pilotage par KPIs.

Responsabilités

• Définir et exécuter la stratégie du département.
• Recruter et former les talents de l'équipe.
• Assurer un support client réactif et de qualité.

Connaissances

Management

Expertise Paiement

Leadership hybride

Analyse de données

CRM/SCS

Langues (français, anglais)

Outils

Salesforce

Zendesk

Description du poste

lemonwayjobcareers recherche un(e) VP Customer Success pour superviser les relations clients post-vente. Vous ferez partie intégrante de l'équipe dirigeante et managerez jusqu'à 20 personnes pour garantir satisfaction et croissance des revenus.

Avec une expérience solide dans l'industrie des paiements et des compétences managériales avérées, vous serez responsable de la stratégie client et de la qualité de service fournie. Le poste est hybride, avec des bureaux situés au cœur de Paris.