Visitor Experience Facilitator

Civitta; France; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Environnement de travail moderne

Horaires réguliers et variés

Résumé du poste

Civitta recherche un Facilitateur·rice de l’expérience visiteurs pour le centre Europa Experience de Paris. Vous contribuerez à créer une expérience mémorable en accueillant le public, en guidant les visiteurs et en présentant les contenus européens de manière accessible.

Le poste implique la gestion de demandes par téléphone et courriel, l’assistance lors des sessions de jeu de rôle et le soutien lors d’événements spéciaux, dans un cadre dynamique et multilingue.

Qualifications

• Formation universitaire, achevée ou en cours, avec expérience en contact avec le public.
• Bonne maîtrise du français et anglais au minimum B2.

Responsabilités

• Créer une atmosphère chaleureuse et accueillante et offrir un service de grande qualité.
• Guider et accompagner le public dans l’exposition pour rendre l’expérience interactive et mémorable.
• Présenter les contenus de l’exposition et les sujets européens de manière accessible.
• Accueillir et faciliter les sessions du jeu de rôle et accompagner les participants tout au long de l’expérience.
• Gérer les demandes par téléphone et courriel, inscriptions et réservations.
• Contribuer à l’organisation d’événements et veiller à leur bon déroulement.
• Recueillir avis et idées des visiteurs pour l’amélioration continue.
• Aider aux ateliers et activités destinés au public.

Connaissances

Accueil public

Animation du public

Anglais B2

Connaissances UE

Informatique courante

Formation

Formation universitaire

Description du poste

Rejoignez-nous pour faire vivre aux visiteurs une expérience mémorable en tant que Facilitateur·rice de l’expérience visiteurs.

Le centre Europa Experience de Paris est un espace pédagogique et un lieu d’échange consacré à l’Union européenne. Il propose au public une expérience interactive pour découvrir l’histoire de l’UE, ses institutions et son rôle dans la construction d’un avenir européen commun. Le centre comprend une exposition multimédia, un cinéma à 360° et un jeu de rôle permettant aux participant·es de découvrir le travail des député·es au Parlement européen.

• Créer une atmosphère chaleureuse et accueillante, et offrir un service de grande qualité aux visiteurs.
• Guider et accompagner le public dans l’exposition afin de rendre l’expérience interactive et mémorable.
• Présenter les contenus de l’exposition et les sujets européens de manière accessible.
• Accueillir et faciliter les sessions du jeu de rôle en informant les participant·es et en les accompagnant tout au long de l’expérience.
• Gérer les demandes par téléphone et par courriel, les inscriptions aux événements et les réservations de visites.
• Contribuer à l’organisation d’événements spéciaux et veiller à leur bon déroulement.
• Recueillir les avis et les idées des visiteurs afin de contribuer à l’amélioration continue.
• Contribuer aux ateliers pédagogiques, aux visites et aux activités destinées au public.
• Apporter une assistance de premier niveau pour les équipements multimédias interactifs et veiller à ce que les espaces visiteurs soient prêts à accueillir le public.
• Bonne connaissance des sujets liés à l’Union européenne et envie de transmettre ces connaissances.
• Formation pertinente de niveau universitaire, achevée ou en cours, complétée par une expérience en contact avec le public ; une formation et une expérience équivalentes pourront également être prises en considération.
• Parfaite maîtrise du français (niveau C2 ou langue maternelle) et anglais de niveau B2 minimum ; toute autre langue constitue un atout.
• Excellentes qualités relationnelles, attitude positive et goût du contact avec des publics de tous âges.
• Aisance avec les applications informatiques courantes et intérêt pour les technologies multimédias interactives.
• Capacité à s’adapter à des tâches et à des besoins opérationnels variés.

NOUS PROPOSONS l’opportunité de rejoindre le centre Europa Experience de Paris, avec des horaires de travail habituels du lundi au samedi de 9 h 30 à 18 h 15, la possibilité de travailler à temps partiel, un environnement de travail moderne et des collègues accueillants.

PRISE DE POSTE PRÉVUE : décembre 2026
DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 21 septembre 2026