VIP Guest Relations Junior – Luxury Hotel

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Barrière recherche un Responsable Expérience Client Junior pour l’Hôtel Fouquet’s Paris. Vous travaillerez sous la supervision de la Responsable des Services d'accueil et interviendrez en tant que représentant de la Direction sur le terrain, garantissant une expérience client d’exception dans un établissement iconique.

Vous coordonnerez les séjours VIP, répondrez aux plaintes avec le soutien des services concernés et accompagnerez les clients tout au long de leur séjour, y compris lors de

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie souhaitée.

Responsabilités

• Préparer et coordonner le séjour du client VIP en collaboration avec les services annexes et l’accueillir avec les standards inhérents à notre Maison ;
• Enthousiasmer les clients durant leur séjour et assurer un suivi personnalisé ;
• Participer à l'élaboration de réponse face à une plainte puis en assurer le bon suivi avec le client et les services concernés ;
• Représenter la Direction directement sur le terrain tout en ayant un regard dit « sécurité » sur la vie du lobby ;
• Apporter un appui et un soutien aux équipes de la Réception lorsque cela est nécessaire, possible travail de nuit ponctuel ;

Description du poste

Barrière recherche un Responsable Expérience Client Junior pour l’Hôtel Fouquet’s Paris. Vous travaillerez sous la supervision de la Responsable des Services d'accueil et interviendrez en tant que représentant de la Direction sur le terrain, garantissant une expérience client d’exception dans un établissement iconique.

Vous coordonnerez les séjours VIP, répondrez aux plaintes avec le soutien des services concernés et accompagnerez les clients tout au long de leur séjour, y compris lors de