VIP Concierge — Luxe Experience for Elite Clients

GROUPE BON MARCHÉ : Le Bon Marché Rive Gauche, La Grande Epicerie de Paris et la Samaritaine

Paris

On-site

EUR 45,000 - 70,000

Full time

4 days ago

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Job summary

La Samaritaine recherche un Concierge VIC H/F en CDI à temps plein (35h). Vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés de notre clientèle VIC, garantissant des expériences sur mesure et un niveau de service irréprochable au sein du lounge VIP.

Vous coordonnerez des expériences exclusives, gérerez les demandes spécifiques et collaborerez étroitement avec les équipes de vente et de marketing pour offrir un service impeccable dans un environnement de luxe.

Qualifications

Expérience significative dans la conciergerie haut de gamme, l'hôtellerie de luxe ou le service VIP.
Capacité à construire des relations durables avec une clientèle exigeante.
Sens du service, discrétion et anticipation des attentes.

Responsibilities

Offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle VIC.
Accueillir, accompagner et fidéliser une clientèle VIP et partenaires.
Développer une relation privilégiée avec les clients les plus prestigieux de la Maison.
Anticiper les besoins et proposer un accompagnement personnalisé avant, pendant et après chaque visite.
Garantir un service conforme aux standards du luxe et de l'hospitalité.
Assurer le service de boissons et collations au lounge VIP.
Organiser des rendez-vous personnalisés et expériences exclusives.
Coordonner les demandes spécifiques (réservations, livraisons, sourcing, cadeaux, retouches).
Contribuer à la préparation des événements privés et activations VIC.
Veiller à la tenue du lounge et au respect des standards d'excellence.