Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

The Lacoste Group; Paris; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La maison Lacoste recherche pour ses boutiques parisiennes un(e) conseiller(ère) commercial(e) dédié(e) à l’accueil client, au conseil produit et à la fidélisation. Vous incarnerez l’héritage et les valeurs de la marque dans un cadre premium.

Vous appliquerez les 4 étapes de vente BE.S.T, développant la relation client et participant à la stratégie omnicanal. Vous contribuerez à la gestion des flux et stocks et serez ambassadeur de Lacoste au quotidien, garantissant un accueil premium et des

Qualifications

• Expérience en vente et relation client dans le secteur du retail.
• Connaissance des produits Lacoste souhaitée.
• Excellentes aptitudes de communication et d'accueil.

Responsabilités

• Appliquer les étapes de vente BE.S.T.
• Assurer un accueil premium et fidélisation des clients.
• Participer à l'organisation merchandising et à la gestion des stocks en boutique.

Connaissances

Customer service

Product knowledge

Sales negotiation

Brand ambassador

Description du poste

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

• 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin: Faire la meilleure première impression
    • Se préparer
    • Accueillir
    • Saluer
  • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
    • Briser la glace
    • Identifier le contexte
    • Développer la relation client
  • Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
    • Mobiliser les techniques de vente
    • Guider l’essayage
    • Répondre aux objections
  • Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
    • Accompagner à la caisse
    • Fidéliser
    • Clôturer avec soin
• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
  • Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
  • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
  • Maintenir un espace de vente premium;
  • Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• 3) Participer à un environnement collaboratif
  • Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
  • Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• 4) Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises
  • Organiser la réception des marchandises
  • Participer à l’organisation des stocks