Veilleur de Nuit H/F

Mercato de l'emploi; France; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Mercato de l'emploi recherche un agent de réception nocturne pour assurer la continuité du service hôtelier pendant la nuit et veiller au bon déroulement des opérations jusqu'à la relève matinale.

Les missions incluent l'accueil des clients nocturnes, la sécurité des lieux et des biens, la gestion des appels et la transmission efficace des informations à l'équipe du matin.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière nocturne souhaitée.
• Sens du service client et réactivité en situation nocturne.
• Bonnes notions de gestion d'appels et d'informations internes.

Responsibilities

• Accueillir les clients tardifs et assurer les arrivées nocturnes.
• Garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations.
• Effectuer des rondes de surveillance selon les procédures.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes internes.
• Clôturer la caisse et effectuer les tâches administratives de fin de journée.
• Préparer les éléments pour le service du matin et assurer la transmission avec le matin.

Skills

Accueil client nocturne

Gestion des appels

Sécurité et vigilance

Clôture de caisse

Communication d'équipe

Rondes nocturnes

Job description

VOTRE MISSION Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez la continuité du service hôtelier durant la nuit et veillez au bon déroulement des opérations jusqu'à la prise de relais par les équipes du matin.

Vos principales missions :

• Accueillir les clients tardifs et assurer les arrivées nocturnes
• Garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations de l'établissement
• Effectuer des rondes de surveillance selon les procédures en vigueur
• Répondre aux demandes et besoins des clients avec professionnalisme et réactivité
• Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes internes
• Réaliser les clôtures de caisse et les opérations administratives de fin de journée
• Contrôler et préparer les éléments nécessaires au service du matin
• Assurer la transmission des informations et la liaison avec les équipes de réception
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement