VDA - Chargé de clientèle - EDF Particuliers POEI

Armatis-lc; Lille; Hybride; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Participation aux frais de transport

Indemnité télétravail

Mutuelle d'entreprise

Aides au logement

Tickets restaurant

Résumé du poste

Armatis Villeneuve d'Ascq propose une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) pour devenir Chargé(e) de Clientèle. La formation est gratuite et rémunérée et se déroule du 27 octobre 2026 au 19 janvier 2027, avec des sessions chez TMK Performances puis chez Armatis.

À l'issue de la formation, CDI ou CDD selon les besoins est envisagé; le poste est basé à Villeneuve d'Ascq avec amplitude horaire 8h-20h et télétravail possible selon conditions; salaire annuel brut fixe de 22

Qualifications

• Être inscrit(e) à France Travail en tant que demandeur d'emploi.
• Être éligible au dispositif POEI.
• La connaissance du métier de Chargé(e) de Clientèle est un plus.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients et écouter leurs besoins.
• Accompagner les clients et apporter des réponses professionnelles.
• Assurer le suivi des dossiers et contribuer à leur satisfaction.
• Évoluer dans un environnement d'équipe bienveillant et Formateurs/Managers accompagnants.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Motivation apprentissage

Informatique

Description du poste

Et si tu profitais d'une formation pour décrocher ton prochain emploi ?

Tu apprécies le contact humain ?

Tu aimes aider, écouter et trouver des solutions ?

Tu es à l'aise au téléphone ou tu souhaites apprendre un nouveau métier ?

Que tu sois débutant(e), en reconversion professionnelle ou à la recherche d'une nouvelle opportunité, cette formation est faite pour toi !

Armatis Villeneuve d'Ascq recrute ses futur(e)s Chargé(e)s de Clientèle (F/H) grâce à une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI).

Cette formation te permet d'apprendre un métier avant ton embauche et d'acquérir toutes les compétences nécessaires pour intégrer nos équipes.

Avant de postuler

La POEI est un dispositif financé par France Travail

Pour être éligible, tu dois :

• Être inscrit(e) à France Travail en tant que demandeur d'emploi.

• Être éligible au dispositif POEI.

Si tu ne connais pas ton éligibilité, nous t'invitons à te rapprocher de ton conseiller France Travail avant de postuler afin de vérifier que tu peux bénéficier de ce dispositif.

Une formation pour réussir

Avant ton embauche, tu bénéficieras d'une formation gratuite et rémunérée qui te permettra de découvrir le métier de Chargé(e) de Clientèle et de maîtriser les outils et méthodes nécessaires à ta future activité.

Formation du 27 octobre 2026 au 19 janvier 2027

• Du 27 octobre au 24 décembre : formation chez TMK Performances

• Du 28 décembre au 19 janvier 2027 : immersion et formation chez Armatis

À l'issue de cette formation, tu seras prêt(e) à intégrer nos équipes.

Ton futur quotidien

"Chaque appel est une opportunité"

Tu prendras en charge les appels entrants de nos clients.

Ton rôle sera d'écouter leurs besoins, de les accompagner et de leur apporter une réponse adaptée avec professionnalisme.

"Accompagner et trouver des solutions"

Tu répondras aux demandes des clients, assureras le suivi de leurs dossiers et contribueras à leur satisfaction.

"Une équipe à tes côtés"

Tu évolueras dans un environnement bienveillant où formateurs, managers et collègues t'accompagneront dans ta montée en compétences.

"Développer tes compétences"

Cette formation te permettra d'acquérir un véritable savoir-faire en relation client et de construire un projet professionnel durable.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Tu es :

• À l'aise dans la communication.

• À l'écoute et orienté(e) satisfaction client.

• Motivé(e) pour apprendre un nouveau métier.

• À l'aise avec les outils informatiques.

Débutant(e) ou en reconversion professionnelle ? Tu es le/la bienvenu(e) !

Ce que nous t'offrons

Une véritable opportunité d'emploi

La Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) est un dispositif financé par France Travail.

La formation est rémunérée par France Travail, sous réserve de votre situation et de votre éligibilité.

À l'issue de la formation :

• CDI ou CDD selon les besoins.

• Salaire annuel brut fixe (temps plein) : 22 184,29 euros

• Variable individuel.

Des avantages

• Télétravail possible selon les conditions en vigueur.

• Participation aux frais de transport.

• Indemnité télétravail.

• Mutuelle d'entreprise.

• Aides au logement.

• Tickets restaurant.

Informations pratiques

Lieu : Villeneuve d'Ascq

Horaires :

Amplitude de 8h00 à 20h00, du lundi au vendredi, avec un samedi sur deux travaillé, selon un planning de rotations.

Réunion d'information : 05 octobre 2026 soit à 9h00 ou à 14h00 ( inscription sur le site de France Travail rubrique mes évènements emplois)

• Date de prise de poste : 2027-01-20
• Avantages : Ticket restaurant , RTT , CSE , Mutuelle d'entreprise , Prise en charge partielle des frais de transport
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE
• Data d'entrée / Start date: 2026-10-28