Chargé de Clientèle H/F en alternance – BTS NDRC

Armatis-lc; France; Hybride; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

CSE

Résumé du poste

Armatis-lc recrute des chargés de clientèle en alternance – BTS NDRC à Chasseneuil-du-Poitou. Tu accompagnes des particuliers dans la gestion de leur contrat d'énergie et tu apprends un métier en binôme.

Tu analyses chaque situation, tu proposes des solutions et tu te formes avec un accompagnement dédié. Télétravail possible après montée en compétences, horaires 8h-20h du lundi au samedi.

Qualifications

• Aucune expérience dans l'énergie nécessaire.
• Préparation au BTS NDRC en alternance.
• Bon relationnel et curiosité pour apprendre.

Responsabilités

• Analyser les demandes client et proposer des solutions.
• Accompagner le client jusqu'à la résolution.
• Présenter les services adaptés.
• Gérer les priorités et le télétravail après montée en compétences.
• Participer à votre apprentissage et développement professionnel.

Connaissances

Écoute active

Gestion multi-tâches

Relation client

Communication

Formation

BTS NDRC ou équivalent

Outils

CRM (ex: Salesforce)

Description du poste

Un métier où chaque échange compte.

Qui sommes-nous ?

Nous accompagnons chaque jour des milliers de particuliers dans la gestion de leur contrat d'énergie. Notre mission est simple : rendre un sujet souvent complexe plus clair, plus humain et plus facile pour nos clients.

Pour renforcer nos équipes et accompagner de nouveaux talents dans leur développement professionnel, nous recrutons plusieurs chargés de clientèle en alternance – BTS NDRC à Chasseneuil-du-Poitou.

Ce que tu vas faire

Chaque appel est différent

Un client a une question sur sa facture, un déménagement, un contrat ou rencontre une difficulté ?

• Tu analyses sa situation, tu trouves la bonne solution et tu l'accompagnes jusqu'à la résolution de sa demande.
• Lorsque c'est pertinent, tu lui présentes également les services qui peuvent réellement lui simplifier la vie.

Ici, on ne lit pas un script toute la journée.

Tu réfléchis, tu analyses et tu conseilles.

Les skills que tu vas développer

• Analyser rapidement une situation et prendre les bonnes décisions
• Communiquer avec impact et créer une relation de confiance
• Conseiller les clients et les accompagner dans leurs choix
• Gérer plusieurs priorités tout en gardant le cap
• Développer ton autonomie et ta confiance au quotidien

Et ce n'est qu'un début. Avec l'expérience, tu pourras évoluer vers des postes de référent, formateur, qualité, support ou manager.

Et surtout, tu es accompagné(e) pour apprendre le métier

L'alternance te permet de développer les compétences du métier de Conseiller Clientèle tout en préparant ton BTS NDRC et en bénéficiant d'un accompagnement adapté.

Aucune expérience dans le secteur de l'énergie n'est nécessaire : nous recherchons avant tout ton potentiel, ta motivation et ton envie d'apprendre.

Ce qui t'attend dès ton arrivée

• Une alternance en BTS NDRC, pour développer tes compétences et construire ton expérience professionnelle.
• Une formation complète pour te lancer sereinement : aucune expérience dans l'énergie n'est nécessaire.
• Un accompagnement par nos équipes tout au long de ton parcours.
• Une rémunération adaptée au dispositif d'alternance, selon les conditions applicables au contrat.
• Du télétravail possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité.

Un cadre de travail pensé pour ton équilibre

Parce qu'une bonne organisation permet de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle :

• Ton planning est communiqué à l'avance pour te permettre de t'organiser.
• Les horaires sont répartis sur une amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi.
• Le télétravail est possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité.

La personnalité compte plus que l'expérience

Tu n'as pas besoin de connaître le secteur de l'énergie : on te forme.

Ce qui compte pour nous :

• Tu aimes le contact humain et les échanges.
• Tu sais écouter, comprendre une situation et expliquer simplement.
• Tu es curieux et tu as envie d'apprendre un nouveau métier.
• Tu aimes chercher des solutions et accompagner les autres.
• Tu es fiable, impliqué et tu as envie de progresser.

Tu souhaites préparer un BTS NDRC en alternance et développer ton expérience professionnelle ?

Prêt(e) à construire la suite ?

Tu ne rejoins pas seulement un poste :

Tu rejoins une expérience qui te permet de développer tes compétences, gagner en confiance et construire ton avenir professionnel.

Dans un secteur essentiel, tu apprendras chaque jour, tu accompagneras des clients dans des situations concrètes et tu verras directement l'impact de ton travail.

Notre parcours de recrutement est simple et transparent :

Chez Armatis, nous croyons que la diversité des parcours fait la richesse de nos équipes. Peu importe ton expérience, viens comme tu es : nous sommes là pour découvrir ton potentiel.

• Date de prise de poste : 2026-09-28
• Avantages : Ticket restaurant , RTT , Mutuelle d'entreprise , CSE
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE
• Data d'entrée / Start date: 2026-09-28