Chargé de clientèle (H/F)

INTELCIA FRANCE; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 16 531 - 17 908; Plein temps

Résumé du poste

INTELCIA FRANCE à Vaulx-en-Velin recrute des Chargés de clientèle (H/F) pour un projet de service lié à l'énergie, avec CDI à la clé après formation. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Nous recherchons des candidats avec une bonne aisance relationnelle et une appétence pour la vente, même sans expérience préalable. Rémunération de 12,35 € à 12,40 € brut de l'heure, travail en journée.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Maîtrise des techniques de vente par téléphone est indispensable.
• Aisance en communication et persuasivité.

Responsabilités

• Établir une relation de confiance avec les clients.
• Proposer des solutions personnalisées aux besoins des clients.
• Gérer les objections avec professionnalisme.
• Détecter les opportunités de vente additionnelle.

Connaissances

Aisance relationnelle

Appétence commerciale/vente

Techniques de vente par téléphone

Français (lu, écrit, parlé)

Description du poste

Offre n° 210MVPR Chargé de clientèle (H/F)

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Chargés Clientèle pour notre projet de service lié à l'énergie en émission d'appel. Démarrage de formation : Juillet - Septembre 2026. Horaires de travail : Du lundi au samedi, entre 8h et 20h. Formation : Nous proposons, en partenariat avec France Travail, un dispositif POE (préparation opérationnelle à l'emploi). À l'issue de cette formation, nous vous proposons un contrat en CDI à temps plein.

En tant que Chargé Clientèle H/F, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers clients, que ce soit par appels entrants, mails ou courriers. Votre mission ne se limite pas à répondre aux demandes ; elle consiste également à identifier les besoins des clients et à leur proposer des solutions adaptées. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

• Établir une relation de confiance avec les clients, en les écoutant activement et en comprenant leurs préoccupations.
• Proposer des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client, en mettant en avant les avantages de nos services.
• Faire preuve de persuasion et de diplomatie pour convaincre les clients de l'intérêt de nos offres, tout en respectant leur point de vue.
• Gérer les objections avec professionnalisme et trouver des compromis qui satisfont à la fois le client et les objectifs de l'entreprise.
• Être proactif dans la détection des opportunités de vente additionnelle ou croisée, en suggérant des produits ou services complémentaires.

Profil recherché

• Aisance relationnelle
• Appétence commerciale/vente
• Français parlé, lu, écrit

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone Cette compétence est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Type de contrat

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

• Salaire brut : Horaire de 12.35 Euros à 12.4 Euros sur 12 mois

Employeur

250 à 499 salariés

INTELCIA est un groupe international en pleine croissance, qui compte plus de 24 000 collaborateurs à Fort de ses 38 000 collaborateurs à travers 18 pays, Intelcia se positionne aujourd hui comme un acteur incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous rend uniques, ce qui nous unit, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.