VALRHONA FSP - Responsable E-commerce & CRM B2B - CDI - (H/F)

SAVENCIA; Tain-l'Hermitage; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Savencia recherche un(e) Responsable E-commerce & CRM B2B pour accélérer le développement de son activité FoodService Premium en France et à l’international.

Vous définirez la feuille de route e-commerce, déployer des plateformes adaptées et piloterez la croissance digitale tout en renforçant l’expérience client et les relations avec les distributeurs et partenaires.

Qualifications

• Formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent).
• Expérience 5–10 ans en E-commerce B2B international.
• Expérience dans l'industrie agro-alimentaire ou gastronomie recommandée.
• Connaissance des circuits online (eshops, marketplace) & Offline.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Définir la feuille de route e-commerce B2B groupe et piloter la croissance.
• Déployer des plateformes e-commerce adaptées aux marchés.
• Gérer les déploiements multi-pays et coordonner IT, supply chain, marketing et ventes.
• Superviser les intégrations ERP, CRM et DAM.
• Manager les partenaires externes (intégrateurs, agences).

Connaissances

Vision stratégique

Leadership transversal

Analyse data

ERP/PIM/CRM/e-commerce

Anglais courant

Formation

Bac+5

Outils

ERP

PIM

CRM

Plateformes e-commerce

Description du poste

Le groupe Savencia et son département FoodService Premium, qui commercialise notamment les marques prestigieuses Valrhona et Elle&Vire auprès des Chefs du monde entier, recherche son/sa nouveau(elle) Responsable E-commerce & CRM B2B dans le cadre du développement de son activité.

Savencia, Groupe alimentaire international, familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation \"Entreprendre pour bien nourrir l'homme\". Avec plus de 26.400 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l'industrie. Ses marques principales sont pour SAVENCIA Fromage & Dairy : Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Le Rustique, RichesMonts, et pour SAVENCIA Gourmet : Valrhona, La Maison du Chocolat, Bordeau Chesnel, Coraya.
Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/

Le groupe Savencia et son département FoodService Premium, qui commercialise notamment les marques prestigieuses Valrhona et Elle&Vire auprès des Chefs du monde entier, recherche son/sa nouveau(elle) Responsable E-commerce & CRM B2B dans le cadre du développement de son activité.

Mission principale

• Définir la feuille de route e-commerce B2B groupe en lien avec les directions commerciales locales
• Déployer des plateformes e-commerce adaptées aux spécificités marchés (direct / indirects)
• Piloter la croissance du chiffre d'affaires digital et la pénétration e-commerce par pays
• Définir des stratégies de transfert et d'acquisition performantes via les différents leviers de marketing digital
• Construire la stratégie de développement Ecommerce sur les marchés Indirects (via Distributeurs)
• Représenter le canal E-Commerce dans les instances de gouvernance Omnicanale
• Pilotage Marketing Relationnel, SEO & Connaissance client

Coordination & Conduite du changement

• Renforcer la relation avec les Business Units et les Marques du Groupe pour accélérer le développement e-commerce et améliorer le référencement des marques dans les différentes zones géographiques (SEO/GEO)
• Accompagner la transformation digitale des équipes commerciales terrain
• Coordonner les projets avec IT, supply chain, marketing et ventes
• Gérer les déploiements multi-pays (outils, process, formation)

4. Écosystème & Outils

• Piloter les solutions Ecommerce et les feuille de route techniques, en lien avec l'équipe Ecommerce Digital/IT
• Être garant de l'expérience utilisateur digitale (parcours d'achat, ergonomie, personnalisation, services digitaux)
• Superviser les intégrations avec les systèmes existants (ERP, CRM, DAM) et projets en cours (NewGen, E-Invoicing)
• Manager les partenaires externes (intégrateurs, agences, éditeurs)
• Suivre les tendances digitales B2B dans l'agroalimentaire (plateformes, marketplaces, omnicanal)
• Identifier des opportunités d'innovation (self-service client, IA, personnalisation, data predictive)

Profil recherché

• Formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
• Expérience confirmée (5-10 ans) en E-commerce dans un environnement B2B international
• Expérience dans l'industrie agro-alimentaire ou la gastronomie recommandée
• Connaissance des différents circuits de distribution Online (eshops, marketplace) & Offline (grossistes)
• Expérience en gestion de projets complexes multi-pays
• Anglais courant indispensable (autre langue appréciée)

Compétences clés

• Vision stratégique et capacité de déploiement international
• Forte culture data et analytique
• Maîtrise des environnements IT complexes (ERP, PIM, CRM, e-commerce)
• Leadership transverse et conduite du changement
• Sens business et orientation résultats