Lead Technique Solutions Commerciales : Salesforce

SAVENCIA; Rhône; Sur place; EUR 80 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Savencia recherche un Lead Technique Solutions Commerciales orienté Salesforce, rattaché à la Digital Factory et basé à Lyon. Vous piloterez l’architecture et l’intégration des solutions CRM, SFA et Order-to-Cash, en coordination avec les métiers et les partenaires externes.

Le rôle requiert au moins 7 ans d’expérience sur Salesforce ou plateformes CRM, des certifications Salesforce et un niveau d’anglais B2. Vous contribuerez à transformer les processus commerciaux Retail, Food Service et B2B.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en informatique, systèmes d'information, ingénierie ou équivalent.
• Expérience significative (7 ans ou plus) avec Salesforce et/ou plateformes CRM et des processus commerciaux.
• Expérience confirmée en Lead Technique, Architecte Solution ou Expert Applicatif, avec coordination de partenaires et équipes.
• Bonne connaissance des écosystèmes CRM, SFA, TPM et Order-to-Cash, idéalement en Retail, Food Service ou B2B.
• Certifications Salesforce (Administrator, Platform Developer, App. Architect, System Architect) fortement appréciées.
• Maîtrise de l'anglais courant (B2 minimum).

Responsabilités

• Définir les orientations techniques et piloter les prestataires.
• Garantir la qualité des réalisations et l'intégration des solutions commerciales.
• Contribuer à l'architecture et à l'évolution de l'écosystème Salesforce.
• Coordonner les partenaires et les équipes de développement.
• Assurer une cohérence entre les solutions CRM et les processus commerciaux.

Connaissances

CRM understanding

Lead technique

Architectural thinking

Anglais B2

Formation

Master en informatique / SI / ingénierie

Outils

Salesforce

CRM platforms

SFA tools

Description du poste

Le Groupe Savencia poursuit sa croissance et son développement international dans un contexte de profonde transformation digitale. Pour accompagner cette ambition, nous recherchons un(e) " Lead Technique Solutions Commerciales : Salesforce " au sein de notre équipe IT Groupe et plus particulièrement de la Digital Factory. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Solutions Commerciales, vous serez basé(e) à Lyon.

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l'industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat… Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances. Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/

La Digital Factory accompagne les métiers dans leur transformation digitale à travers trois pôles complémentaires :

• Solutions : eCommerce et Sites Web ;


• Solutions Commerciales : CRM (SalesForce, Xtel... outils de vente)

Notre ambition est de proposer aux équipes commerciales un écosystème digital moderne, performant et intégré, capable d'améliorer l'expérience client et de soutenir la croissance du Groupe. Dans ce contexte, vous serez le référent technique des solutions commerciales du Groupe, avec une responsabilité particulière sur la plateforme Salesforce et son écosystème. Vous contribuerez à l'architecture, à l'évolution et à l'intégration des différentes solutions qui soutiennent les processus commerciaux des activités Retail, Food Service et B2B : CRM, Sales Force Automation, gestion de la prise de commande, service client, exécution commerciale, données commerciales et intégrations avec le système d'information. Le développement et la maintenance évolutive des solutions sont principalement réalisés par des partenaires et intégrateurs externes. En tant que Lead Technique, votre rôle consistera à définir les orientations techniques, piloter les prestataires, garantir la qualité des réalisations et assurer la cohérence de l'écosystème des solutions commerciales.

• Diplôme Bac+5 en informatique, systèmes d'information, ingénierie ou équivalent.


• Expérience significative (7 ans ou plus) dans la conception, l'implémentation et l'évolution de solutions basées sur Salesforce et/ou d'autres plateformes de gestion de la relation client et des processus commerciaux.


• Expérience confirmée dans un rôle de Lead Technique, Architecte Solution ou Expert Applicatif, incluant la coordination de partenaires et d'équipes de développement.


• Bonne connaissance des écosystèmes CRM, SFA, Trade Promotion Management et Order-to-Cash, idéalement dans des environnements Retail, Food Service ou B2B.


• Certifications Salesforce (Administrator, Platform Developer, Application Architect, System Architect ou équivalent) fortement appréciées.


• Compétences linguistiques : Vous maîtrisez l'anglais couramment (niveau B2 minimum).

Qualités personnelles :

• Orientation client et création de valeur : compréhension des enjeux métiers et recherche d'impacts concrets pour les utilisateurs et le Groupe.


• Collaboration, esprit de solution et orientation résultats : capacité à travailler avec les métiers et l'IT pour déployer des solutions pragmatiques et efficaces.


• Agilité, flexibilité et rigueur : aptitude à évoluer dans un environnement en constante évolution tout en garantissant la qualité des livrables.


• Curiosité et innovation : intérêt pour la transformation digitale, les nouvelles technologies et les opportunités offertes par l'IA.
  
• Communication et influence : capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et non techniques et à fédérer autour des solutions proposées