CDI - Responsable e-commerce Europe F/H

JJA; Gonesse; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

La société JJA recherche un Responsable e-commerce Europe F/H pour diriger le site attribué sur l’ensemble des marchés européens. Vous reporterez à la Direction Digital et piloterez les performances, le budget et l’alignement avec la stratégie e-commerce.

Vous serez en charge de la mise en œuvre de la politique commerciale, du merchandising, de l’UX/UI et de la coordination des services internes et des agences. Une expérience confirmée en gestion de sites e-commerce et leadership est requise.

Qualifications

• Bac+5 en Marketing Digital, E-commerce, Commerce ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en e-commerce et marketing digital sur un poste similaire.
• Compétences fortes en CMS et en optimisation des conversions.
• Maîtrise des KPI e-commerce (taux de conversion, panier moyen, ROI).
• Capacités de management et leadership pour encadrer une équipe.</br>

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie du site e-commerce Europe en lien avec les axes E-commerce et la direction.
• Mettre en œuvre la politique commerciale et assurer le suivi des KPI.
• Gérer le merchandising, l’UX/UI et le contenu produit pour optimiser la conversion.
• Assurer l’exécution du plan d’animation commerciale et des contenus (PAID, SEO, GEO, emailing).
• Analyser les données (GA, PowerBI, outils internes) et proposer des actions pour améliorer les performances.
• Gérer le budget et les objectifs de chiffre d’affaires et de marge.
• Coordonner les équipes internes et les agences externes et fédérer les marchés européens.

Connaissances

CMS e-commerce

Shopify

Magento

Prestashop

SEO

SEA Paid Media

CRM

Web Analytics

Gestion de projets

Leadership

Formation

Bac+5 en Marketing Digital, E-commerce, Commerce ou équivalent

Description du poste

Nous recherchons un Responsable e-commerce Europe F/H

Au sein de la Direction Digital, le.la Responsable E-commerce Europe est responsable du site qui lui a été confié pour l’ensemble des marchés adressés ainsi que des performances globales et de leur adéquation avec la stratégie et le budget.

Missions et Responsabilites :

• Est responsable de la stratégie du site en lien avec les axes stratégiques E-commerce définie par le responsable E-commerce B2C et la Direction E-commerce ainsi que de ses résultats à court et moyen termes ;

• Est responsable de la mise en œuvre de la politique commerciale et du suivi des KPI ;

• Est responsable de la mise en ligne et la présentation de l’offre et de ses contenus en déterminant leurs éléments indispensables et en coordonnant leur mise à disposition par l’ensemble des services concernés ;

• Est garant de la qualité de l’expérience client onsite et de son adéquation avec l’ensemble des marchés et langues de son périmètre ;

• Est référent en interne sur son business et pilote l’ensemble des moyens et des ressources en transverse pour atteindre ses objectifs de développement sur l’ensemble de la chaine de valeur e-business.

Développement des ventes :

• Est responsable de l’organisation du site et du suivi de la performance commerciale en optimisant, avec l’aide du Responsable e-commerce ;

• Le parcours client (UX-UI) dans une démarche CRO ;

• L’animation commerciale dans un objectif d’augmenter la conversion et la recommande ;

• L’e-merchandising dans un objectif d’augmenter la conversion et d’optimiser les ventes des bestsellers et des nouveautés ;

• Searchandising dans un objectif de limiter les recherches sans résultats et de positionner les produits avec le meilleur taux de conversion ;

• Le product content (textes et visuels) et l’actualisation du catalogue dans un objectif de diminuer le taux de rebond ;

• Stratégie upsell, cross-sell dans un objectif d’augmenter le panier moyen ;

• Elabore le plan d’animation commerciale, est responsable de sa mise en œuvre et de la création des contenus dédiés (PAID, SEO, GEO, emailing…) en lien avec la/le responsable marketing et le/la chef(fe) de projet CRM.

Reporting et analyse :

• Analyse la data : parcours utilisateurs (via GA, Content Square, AB Tasty et PowerBI), tendances et données du marché pour en extraire les insights les plus pertinents pour de l’activation;

• Analyse et suit les performances, rédige des reportings réguliers pour le Responsable e-commerce et participe à la rédaction des reportings d’activité mensuels auprès de la direction ;

• Garant et force de proposition d’analyses visant à améliorer les performances globales des sites de son périmètre (Comportementales, business et technique) ;

• Garant du suivi des budgets et objectifs de chiffre d’affaires, marge ;

• Participe à l’élaboration des budgets annuels (projets, moyens moteurs, SEO, SEA) en lien avec le responsable E-commerce et le/la Responsable marketing digital ainsi que les agences d’acquisition et de SEO.

Communication et synergies :

• Vous êtes garant de la communication et de la coordination de l’ensemble des services internes et des agences externes concernés par votre site et vos marchés (digital BtoB, commerce, offre, communication, service client, logistique, finance) ;

• Au-delà du simple partage d’information, votre rôle consiste à trouver les synergies inter services / inter filiales permettant d’atteindre de nouveaux paliers de performance ;

• Au sein du digital vous élaborez, en concertation avec votre équipe et les métiers support, les méthodes et les process de travail collaboratif nécessaires au déploiement de votre activité.

Management d’équipe :

• (La) Responsable E-commerce Europe aura sous sa responsabilité managériale

• directe : Un(e) chef(e) de projet eCommerce France référent pour la mise en œuvre de la stratégie (Périmètre France) ;

• Un(e) chef(e) de projet eCommerce International pour la mise en oeuvre de la stratégie sur les marchés prioritaires en Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Autriche et Pays Bas (Et d’autres pays en fonction des orientations stratégiques) ;

• Un(e) chargé(e) d’animation eCommerce pour la mise en œuvre de l’animation commerciale l’ensemble des marchés cibles européens.

Formation et expérience :Bac+5 en Marketing Digital, E-commerce, Commerce ou équivalent ;Minimum 5 ans d’expérience en e-commerce et marketing digital sur un poste similaire ;Expérience significative dans la gestion, la refonte ou le lancement de sites e-commerce.Compétences professionnelles requises :Maîtrise des CMS e-commerce (Shopify, Magento, Prestashop ou équivalent) ;Solides connaissances en e-commerce et marketing digital : SEO, SEA/Paid Media, CRM et Web Analytics ;Maîtrise des principaux KPI e-commerce : taux de conversion, panier moyen, taux d’abandon, ROI, chiffre d’affaires ;Gestion de projets e-commerce : cadrage, planification, coordination, suivi budgétaire et reporting ;Excellentes qualités rédactionnelles (orthographe, syntaxe et style).Management et Leadership :Capacité à encadrer, motiver et faire monter en compétences une équipe ;Répartition des tâches, gestion des priorités et suivi de la performance ;Capacité à fédérer les équipes autour d’un projet ;Aptitude à communiquer efficacement et à fournir un feedback clair, constructif et bienveillant.Savoir - être :Rigueur, organisation et sens des priorités ;Esprit d’analyse et de synthèse ;Autonomie, proactivité et orientation résultats ;Goût pour le travail en équipe et les projets transverses ;Professionnalisme, engagement et sens des responsabilités.