Un Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien H/F

CODIREP SNC; Lieusaint; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

CODIREP SNC recherche un conseiller client pour renforcer l’équipe. Vous contrôlez les livraisons et suivez les écarts des stocks, et veillez à la mise en rayon selon les consignes.

Vous assurez le respect des procédures magasin, participez aux retours et accueillez les clients pour analyser leurs demandes et proposer des solutions. Vous résolvez les litiges et promouvez la satisfaction client, tout en formant les nouveaux collaborateurs et en transmettant vos connaissances, et vous délivrez les

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente et la logistique exigée.
• Formation Bac/Bac+2 commerce ou équivalent souhaitée.

Responsabilités

• Contrôler les livraisons et rechercher les écarts des stocks.
• Veiller à la mise en rayon selon les consignes données.
• Faire respecter les procédures magasin.
• Participer aux expéditions des retours dans les conditions fournisseurs.
• Accueillir, écouter et analyser la demande des clients et proposer des solutions.
• Résoudre les litiges et assurer la satisfaction client.
• Intégrer les nouveaux collaborateurs et partager vos connaissances.
• Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et délivrer les produits et les commandes Fnac.com.

Connaissances

Relation client

Gestion litiges

Formation

Bac/Bac+2 commerce

Description du poste

Description du poste :

Missions

• Vous contrôles les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous faites respecter les procédures magasin,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez écoutez et analysez la demande des clients et vous apportez des solutions,
• Vous résolvez les litiges clients et vous assurez la satisfaction clients,
• Vous intégrez les nouveaux collaborateurs et partagez vos connaissances avec l'équipe,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

Profil :

De formation type Bac/Bac + 2 commerce, vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du Service-Après-Vente et de la logistique idéalement acquise dans le domaine de la distribution.