Un/une Assistant(e) service clients Export (H/F)

Serval; Sainte-Eanne; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurant

13 mois + prime vacances

Job summary

Serval, spécialiste des solutions d’élevage, recrute un/une assistant(e) service clients export (H/F). Vous reportez au responsable logistique et intégrez une équipe dynamique.

Vous enregistrerez les commandes dans l’ERP, contrôlerez leur conformité et gérerez la documentation export (Europe et export hors UE) avec les transitaires. Profil: BAC+2, 3–5 ans en ADV export, bilingue anglais- russe; CDI à temps plein, 4,5 jours/semaine, mutuelle et titres-restaurants.

Qualifications

• BAC +2 et expérience de 3 à 5 ans en ADV export.
• Expérience en commerce international et gestion de dossiers export hors UE.
• Bilingue anglais et russe.
• Rigoureux(se) sur l’administratif et maîtrise des Incoterms.
• Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsibilities

• Enregistrer les commandes clients dans l’ERP et vérifier leur conformité.
• Émettre les confirmations de commandes et suivre les informations administratives clients.
• Organiser les expéditions Europe et Grand Export, et coordonner avec les transitaires.
• Préparer et contrôler la documentation export; gérer les formalités douanières et le dédouanement.
• Suivre les livraisons jusqu’à destination et résoudre les problématiques logistiques.
• Collaborer avec l’équipe commerciale Export et l’équipe Finance sur les dossiers.
• Gérer plusieurs dossiers simultanément avec sens du service client.

Skills

Anglais

Russe

Education

BAC +2

Tools

ERP

Job description

Un/une Assistant(e) service clients Export (H/F)

Spécialiste des solutions d’élevage pour jeunes animaux depuis plus de 60 ans, Serval est un des acteurs majeurs dans la production d’aliments d’allaitements et de compléments nutritionnels.Dans le cadre de son développement, Serval recherche un/une assistant(e) service clients export (H/F).

Sous la responsabilité du responsable logistique et service clients et au sein d’une équipe dynamique, vous serez en charge:

Administration des ventes:

• Enregistrement des commandes clients dans l’ERP
• Contrôle de la conformité des commandes
• Emission des confirmations de commandes
• Mise à jour et suivi des informations administratives clients

Export et logistique internationale:

• Organisation des expéditions Europe et Grand Export
• Coordination avec les transitaires et les transporteurs
• Préparation et contrôle de la documentation export
• Gestion des formalités douanières et dédouanement
• Suivi des livraisons jusqu’à destination
• Anticipation et résolution des problématiques administratives et logistiques
• Suivi des non-conformités clients
• Gestion de l’activité avec l’équipe commerciale Export
• Interface avec l’équipe Finance pour le suivi administratif des dossiers
• Vous êtes titulaire d’un BAC + 2
• Doté(e) d’une expérience de 3 à 5 ans minimum en ADV export, commerce international
• Bilingue (anglais, russe)
• Doté(e) d’une expérience de gestion de dossiers export hors Union Européenne
• Rigoureux(se) sur le plan administratif

Vous avez :

• Des connaissances des Incoterms
• La maîtrise d’une deuxième ou troisième langue: Russe
• Une bonne capacité d’adaptation
• Un sens du service client
• Une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Poste : en CDI à temps plein, sur 4 jours 1/2

Rémunération : selon profil et/ou expérience sur 13 mois + prime vacances

Mutuelle et prévoyance – titres restaurant